Hoover H‑Dry 500 Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebi

Hoover markalı Hoover H-Dry 500 model kurutma makinesinde yaşadığım problemler nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ürün garanti kapsamındayken kurutma sorunu yaşadım ve yetkili servis ısı pompasını değiştirdi. Cihaz bana geri geldikten sonra bu kez servisin teslim edip denemesi sırasında kazanından ses gelmeye başladı. Servis, cihazın değişimi için başvuru yaptı ancak bu talep kabul edilmedi ve ben yaklaşık 15 gün daha beklemeye devam ettim.

21 Kasım 2025 ile 5 Ocak 2026 tarihleri arasında süren bu bekleme sürecinde ısı pompası bir kez daha bozuldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak cihazın 15 gün içinde aynı yerden ikinci kez arıza verdiğini belirttim, bana servise iletmem söylenince durumu tekrar servise ilettim. Ancak tüm bu süreçlere ve iki aydır gösterdiğim sabra rağmen sorun çözülmedi, kalıcı bir sonuç alınamadı. Balçova / İzmir’deki yetkili servis tarafından yapılan işlem için 2512581 numaralı tamir kaydım bulunmaktadır.

Artık bu cihazın tekrar tamir edilmesini istemiyorum, ürünün ayıplı olduğuna inanıyorum ve açıkça ürün değişimi talep ediyorum. Ürün değişimi talebim yine de karşılanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Talebimin bir an önce değerlendirilerek, arızalı kurutma makinemin yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.