Hoover Kurutma Makinesinin Su Tahliyesi Arızası Ve Garanti Değişim İsteği

Yaklaşık 1,5 senedir kullandığım Hoover H-Dry 500 kurutma makinesinin su tahliyesinin yapıldığı kauçuk kısmı koptu ve kopan parça çamaşırların içinden çıktı. 22 Kasım’da servis ile görüştüm, gelip hortum değişimi yapıldı ve bu işlem için 2.300 TL ücret ödedim.

Ancak makine işlemden sonra sadece yaklaşık 10 gün sorunsuz çalıştı, sonrasında tekrar su tahliyesi yapmamaya başladı. Makine saatlerce çalışıyor gibi görünmesine rağmen suyu boşaltmadığı için kesinlikle kurutmuyor. Suyu boşaltmadığı için makinenin ek kısımlarından sızma yapıyor ve kapak kısmında da sürekli su damlaları birikiyor. Eklediğim fotoğraflarda da görebileceğiniz üzere aynı sorun devam etmektedir. Tekrar servis ile görüştüğümde, yeniden servis ücretiyle işlem yapılacağı bilgisi verildi. Daha yeni aynı sorun için 2.300 TL ödeme yapmışken, aynı arıza için tekrar ücret ödemek istemiyorum.

Henüz 1,5 senelik bir ürünün bu kadar sık ve aynı sorunu çıkarmasının normal olmadığını düşünüyorum. Sürekli aynı problemle uğraşmaktan son derece yoruldum ve mağdur oldum. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak arayacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.