Hoover Garanti Kapsamında Kapak Lastiği Arızası Ve Islak Çamaşır Sorunu İçin Ücretsiz Tamir Talebi

Trendyol üzerinden 04.03.2026 tarihinde Hoover hwp 414ambc/1-17 14 kg Wi-Fi bağlantılı 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık 1 ay sonra çamaşırlar program bitiminde sürekli olarak ıslak çıkmaya başladı ve makinenin kapak iç kısmındaki lastikte belirgin bir deformasyon oluştuğunu fark ettim. Bu sorun her yıkamada tekrarlanmaktadır.

Bunun üzerine 26 Mart’ta yetkili servisi aradım, 27 Mart’ta teknik ekip tarafından dönüş yapıldı. Servis, kapak lastiğindeki sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını iddia ederek parçanın değişiminin ücretli olacağını, garanti kapsamına alınamayacağını ifade etti. Ürünün henüz garanti süresi içindeyken böyle bir arızanın oluşmasının normal olmadığını, herhangi bir hatalı kullanımım bulunmadığını belirtmeme rağmen, konu ısrarla kullanıcı hatası olarak değerlendirilip benden ücret talep edildi.

Henüz çok kısa süre kullanılmış ve garanti kapsamındaki bir ürünün bu şekilde arıza vermesini ve markanın bunu kullanıcı hatası şeklinde yorumlayarak sorumluluktan kaçmasını kabul etmiyorum. Bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetim daha da artmıştır.

Yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek, özellikle kapak lastiği ve çamaşırların ıslak çıkmasına neden olan arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini ve makinenin sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.