Hoover Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Kayış Arızası Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Hoover marka H3WPS2106TAB6 model çamaşır makinesini Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki 2 ay içinde makine tam 3 defa kayış arızası verdi ve her seferinde makine sıkma işlemini yapmadı. İlk arıza 01.04.2026 tarihinde başladı ve kısa süre içinde aynı sorunu defalarca yaşamış oldum.

2026 yılının 4. Ve 5. Aylarında yetkili servis tarafından iki kez makineye müdahale edildi. Birinde kayışın değiştiği, diğerinde ise kayışın yerinden çıktığı ve tekrar takıldığı söylendi. Ancak aradan çok kısa süre geçmesine rağmen aynı problem tekrar etti ve makine normal şekilde kullanılamaz hale geldi. Ürünüm ocak 2027 tarihine kadar garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede ve tekrarlayan şekilde kayış arızası vermesi, makinenin bulunduğu seride kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin servise iletilmesi gerektiği söylendi; ancak ben aynı arızayı 3. Kez yaşadığım için artık sadece kayış değişimi gibi geçici bir çözüm istemiyorum. Sorunlu olduğunu düşündüğüm bu serideki ürünün, hatalı olmayan farklı bir seri veya versiyon bir Hoover çamaşır makinesi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti sürem devam ederken tekrarlayan bu arıza nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.