Hoover Garanti Süresindeki Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Panel Ve Ana Kart Arızaları

Hoover marka H3WPS2106TAB6-17 model çamaşır makinesini yaklaşık 6 ay önce internet üzerinden yaklaşık 17.000 TL ödeyerek satın aldım. Makinenin garanti süresi devam ederken, yaklaşık 9 Haziran 2026 tarihinde ciddi bir arıza yaşadım ve yetkili servise arıza kaydı oluşturdum. Yapılan inceleme sonucunda panel arızası tespit edildi ve panel değişimi yapıldı.

Ancak servis ekipleri ayrıldıktan yalnızca birkaç dakika sonra makineyi çalıştırdığımda aynı arızanın devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine servis tekrar geldi ve bu kez cihazın ana kartında (beyin) arıza olduğunu, ana kart değişimi yapılması gerektiğini belirtti. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi ve değişim yapılmadı; makine kullanılabilir hale getirilmedi.

Yaklaşık 15 gündür arızanın giderilmesini bekliyorum ve bu süreçte hem makineden faydalanamıyor, hem de sürekli oyalandığımı hissediyorum. Servis numarasını aramama rağmen “parça bekliyoruz” dışında somut bir adım atılmadı ve ciddi anlamda mağdur oldum. Henüz 6 aylık bir ürünün bu kadar kısa sürede hem panel hem de ana kart gibi temel parçalarında arıza vermesi, ürünün kalitesi ve güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, garanti süresi içerisindeki bir ürünün tekrarlayan ve temel nitelikteki arızalarında tamir yerine değişim talep etme hakkım olduğunu düşünüyorum. Kısa süre içinde birden fazla tamir girişimine rağmen sorun çözülemediği ve uzun süre makinesiz kaldığım için, çamaşır makinemin garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin daha fazla uzatılmaması için talebimin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını istiyorum.