to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesi: Kalitesiz Parça Ve Yetersiz Servis
02/04/2023 tarihinde Media Markt'tan aldığım Hoover marka 14 kg'lik çamaşır makinesinin tambur tokacı dedikleri kazanın içindeki plastik kırıldı, makine ses yapmaya başladı. Servisi aradım, garanti kapsamı dışı dendi. Kırılan parçayı elime aldığımda ne kadar kalitesiz bir malzemeden yapıldığı aşikar. Servis ve tek parça için 1000₺ utanmadan para istediler.
15 sene boyunca kullandığımız eski makinemizden (Bosch) böyle bir sorun yaşamadık. Makineyi satarken ballandıra ballandıra sattılar fakat kalitesiz yaptıkları plastik tambur tokacını değiştirmekten uzaklar. Bu bir üretim hatasıdır bence. Normalde şikayeti alıp özür dileyip parça değişimini bedelsiz yapmaları lazım.
Hoover yetkilileri konu ile alakalı bana dönüş yapacaklarmış, bekliyorum. Bu konunun peşini bırakmayacağım, Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım. Denk geldiğim tanıtım standartlarınızda bu durumu anlatacağım.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hoover Müdürlükten bir bayan aradı ve servis yönlendirmesi yapılacağını ve aranacağımızı belirtti henüz hiçbir servis arayıp randevu oluşturmadı bekliyorum.
Bugün servis tarafından arandım ve bu akşam için randevu verdiler bakalım sorun çözülecek mi?
Gereken müdahale yapıldı ve sorun çözüldü umarım aynı parça ile alakalı bir sorun yaşamayız sonrasında. Şikayetim sonrasındaki çözümünüz için teşekkür ederim.
