Hoover Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Değişim İsteği

Hoover H-WASH 500 HDP 4149AMBC7/1-S model çamaşır makinesini internetteki özelliklerine ve markaya güvenerek, 1 yıl bile dolmadan önce büyük beklentilerle satın aldım. Fatura E**** S***** adına kesildi. Ancak ürün, satın aldıktan çok kısa süre sonra arızalanmaya başladı ve o günden bu yana neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım.

İlk arızadan itibaren defalarca yetkili servis kaydı açtırdım. Özellikle son 2-3 aydır neredeyse sürekli servisle uğraşıyorum. Servis ekipleri defalarca gelip parça değişimi yaptı, çeşitli işlemler uyguladı ancak sorun kalıcı olarak bir türlü çözülemedi. Makine kimi zaman düzgün yıkamıyor, kimi zaman sıkma işlemini tamamlamıyor, kimi zaman da kurutma fonksiyonu devreye girmiyor. Her müdahaleden sonra kısa süreli bir düzelme oluyor, ardından aynı problemler tekrar başlıyor.

İki çocuklu bir aile olarak aylardır ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Sürekli servis beklemek, çamaşırları başka yerlere taşımak, makinenin her çalıştırmada “acaba yine arıza verecek mi” endişesiyle kullanmak artık tahammül sınırlarını zorluyor. Üstelik servisle yaptığım son görüşmelerde de sadece “servis talebi oluşturun” denilerek süreç uzatılıyor, somut ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Bu ürüne ciddi bir bedel ödedim ancak karşılığında sürekli arızalanan, güven vermeyen, günlük hayatımı aksatan bir makine ile baş başa bırakıldım. Ürünün ayıplı olduğuna ve yapılan tüm onarımlara rağmen sorunun giderilemediğine inanıyorum. Sürekli tamirle oyalandırılmayı kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza veren çamaşır makinesinin değiştirilmesi için gerekli işlemlerin acilen başlatılmasını talep ediyorum. Aynı sorunları başka tüketicilerin de yaşamaması için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.