to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesinde Program Süresi Ve Parça Kırılması Sorunu, Garanti Kapsamında Ücret Talebi
1.5 sene önce aldığım Hoover markasi çamaşır makinesi yıkama sırasında 2.50 saatlik programdan... 1.50 saate düşüyor daha sonra 20 dakika yine düşüyor bunun üzerine tamburun içinde bulunana karıştırıcı paletler sağa sola dönüp kırıldılar servisi aradım makinem garanti kapsamında olmasına rağmen bu servisin ücretli olacağını söylediler. Yetkililerin ilgilenmesini rica ediyorum. Sürekli aynı sıkıntıları yaşamak istemiyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Bursa İnegöl’den Hover H-WASH 300LITE1200 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makinenin 5. Ayından itibaren pamuklu programında her yıkamada program süresi 2,5 saatten 1,5 saate düşüyor. Bu durumu hem servise hem de firmaya defalarca ilettim. Servis geldiğinde elektriğin düşük olduğunu söyledi, mutfaktaki prizleri kontrol etti ve iyi olduğunu belirtti. Buna rağmen ₺400 servis ücreti talep etti. Ücretin tamamını IBAN üzerinden göndereceğimi söyledim. Servisin önerdiği farklı bir prize taktığımda da aynı sorun devam etti. Tekrar aradığımda ise makine çalışırken elektrik düşer denildi. Evimde buzdolabı, fırın, derin dondurucu ve televizyon gibi birçok cihaz sorunsuz çalışırken, sadece çamaşır makinesinde bu sorunu yaşamamı anlamlandıramıyorum.
Ayrıca, beyaz çamaşırlarımda mor lekeler oluşuyor ve genel olarak makine lekeleri çıkarmıyor. İlk aldığımda makinenin altında elektrik şasesi de vardı ve bunu da ilettim; ancak servis ilgilenmedi ve “Bir şey olmaz” diyerek geçti. Bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni fazlasıyla rahatsız ediyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişimim olumlu geçti fakat gelen servis ve satan firma ilgisiz kaldı, sorunlarım giderilmedi. Makinemin hâlâ garanti kapsamında olup olmadığından emin değilim ama 10 yıllık motor garantisi olduğu söylenmişti.
Tüm bu yaşadıklarım sonucunda, ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Sorunum giderilecek Teşekkürler
