Hoover Çamaşır Makinesinde 7 Ayda Parça Kırılması Ve Garanti Dışı Bırakılması

Henüz alalı 7 ay olmuş Hoover HWP414AMBC çamaşır makinesinin palet tamburu denilen iç plastik parçası kırıldı. Servisi arayıp durumu izah ettim, kırılan parçaya garantiden müdahale edemeyeceklerini, bunun dış etken nedeniyle olduğunu söylediler. Bunun üzerine, bizim herhangi bir müdahalemiz olmadan kırılan bir parçanın nasıl dış etkenden kaynaklanabileceğini sordum. Sonuçta makinede sadece programa ve makine standartlarına uygun şekilde çamaşır yıkıyoruz, dedim. Ancak yine de kırıldığı için garantiden işlem yapamayacaklarını belirttiler. 10 yıldır kullandığım başka bir marka üründe hiç böyle bir sıkıntı yaşamadım. Şu an bile paletleri sağlam duruyor. Hoover gibi bir dünya markası diye güvenip aldığımız üründe, daha 7 ay dolmadan sıkıntı çıkması ve çözüm bulunmaması; kullanıcı hatası diye kolay bir cevap verilmesi üzücü.
Bu durumum için hızlı ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm bekliyorum. İyi çalışmalar.