to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Cihazın Fişini Çıkartıp Takarak Kullanıyorum!
Gelişme
Ürün ilk geldiği günden bu yana program bittikten sonra belirsiz aralıklarla panele elektrik gelmiyor. Elektrik fişini çekip takınca yeni program seçebiliyorum. Servis sorunun elektrik şebekesinden kaynaklandığını söylüyor. Öyle olsa 4 blokluk 29 dairelik bir sitede yaşıyorum mutlaka farklı dairelerden de şikayet olurdu kaldı ki evde sürekli kullandığımız birçok elektrik elektronik eşya mevcut. Cihazı bu sekil de fişini çekip takarak kullanmak istemiyorum.
Ürünü çoğu zaman fişini çekip tekrar takarak kullanmak zorunda kaldım
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Ürünün bu sorunuyla ilgili hiçbir düzeltme yapılmadı. Servis hiçbir ölçüm yapmadan şebeke elektriğinden kaynaklandığını söyledi. Tekrar arıza kaydı açmam durumun da servis ücreti alınacağı bilgisi verildi. Cihazı video da görüldüğü şekilde ara sıra fişinden çıkartıp tekrar takarak kullanmaya devam ediyorum.
Hoover çamaşır makinenizin ekranda herhangi bir hata kodu (e01, e03, h20 vb.) göstermemesi, arızanın tespitini biraz daha spesifik hale getirir. Cihazın bir arıza kodu vermeden donması ve sadece fişi sök-tak yapınca çalışmaya başlaması, sistemin donanımsal ya da yazılımsal olarak "askıda (kilitli) " kaldığını doğrular. Ekranda hata kodu yoksa, Hoover makinelerde bu duruma yol açan en belirgin nedenler şunlardır: ⚙️ Ekranda Hata Kodu Belirmeyen Arıza Nedenleri • Elektronik Kartın (pcb) EEPROM/İşlemci Kilitlenmesi: Makinenin ana kartındaki mikroişlemci, yıkama adımları arasında (örneğin yıkamadan sıkmaya geçerken veya su alımından hemen sonra) kararsız kalıyor olabilir. Fişi çektiğinizde kart üzerindeki kondansatörlerde biriken elektrik boşalır ve işlemci hafızayı sıfırlayarak baştan başlar. Bu tamamen ana kart kaynaklı bir yazılım/donanım uyuşmazlığıdır.
Gelen servisten yapay zeka sorunun oluş şekli itibariyle daha tutarlı cevaplar veriyor. Elektronik Kartın Stand-by (Uyku Modu) Entegresi Arızası ana kart üzerinde makinenin bekleme modundayken çok düşük enerji tüketmesini sağlayan, "Switching Entegresi" (genellikle lnk veya tny serisi entegreler) adı verilen bir besleme parçası bulunur. • Makine çalışırken akım yüksek olduğu için devre sorunsuz beslenir. • Program bittikten sonra makine stand-by moduna geçtiğinde, bu entegre veya çevresindeki küçük kondansatörler aşırı ısınmadan veya deformasyondan dolayı kilitlenir. • Fişi çekip taktığınızda kart üzerindeki statik yük sıfırlanır (resetlenir) ve işlemci "soğuk açılış" (cold boot) yaparak sistemi yeniden başlatabilir.
