to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesi Lastik Arızası Ve İade Talebi
27.01.2026 tarihinde Şok market ’ten Hoover hwp 414ambc/1-17 14 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra makinenin lastiğiyle ilgili sorun yaşamaya başladım ve 3 Şubat’ta ilk servis kaydını açtırdım. Makinenin lastiğinin çıktığını servis de beyan etmesine rağmen, lastiği yanlış takmadığımız halde “çok çamaşır atıyorsunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan açıklamalarla durum kullanıcı hatasına bağlanmaya çalışıldı.
Bu süreçte ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise talebimle ilgilenmek yerine rutin dışı bir şekilde direkt Hoover yetkili servisini aramam gerektiği söylendi ve iade/değişim konusunda yardımcı olunmadı. 21.999 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak yaptım ve sıfır aldığım bir ürünle daha ilk haftalarda bu şekilde uğraşmak istemiyorum.
Ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli başvuruyu Tüketici Hakem Heyeti'ne yapacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
14 kiloluk Hoover çamaşır makine 6 ay oldu kaç kere servisi aradık bir türlü sorun çözülmedi yumuşatıcıyı alıp götürüyor ne dediyseler uyguladım ama çözüme ulaşamadım aradığımızda söylen şu suyu kısın onu yapın bunu yapın diyorlar her yolu denedim götürüyor