Hoover Buzdolabında Kapak Kapanmıyor Ve Soğutma Sorunu

Hoover marka buzdolabını 20.09.2025 tarihinde Beyaz Eşya Dünyası’ndan satın aldım. Ürünü eve kurulumundan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 20 gün içinde buzdolabının kapağında kapanmama sorunu ve soğutmada ciddi problemler yaşamaya başladım. Ürün 3 yıl garantili olmasına rağmen daha 3. Yılına bile girmeden defalarca servisle uğraşmak zorunda kaldım.

Şimdiye kadar buzdolabı için 5–6 kez servis kaydı açtım. İlk aradığımda bir ayı aşkın süre kimse gelmedi, daha sonra gelen servis soğutma arızasını tamir ettiğini söyleyip gitti ancak sorun kısa süre içinde devam etti. Sonraki servis ziyaretinde gelen görevli, kapağın lastik kısmına kaynar su dökmemi söyleyip bu şekilde düzeleceğini belirtti ve herhangi bir onarım yapmadan evimden ayrıldı. Ne kapağın kapanma sorunu çözüldü ne de soğutma problemi giderildi.

Şu anda özellikle buzluk kısmı tamamen kullanılamaz durumda ve buzlukta sakladığım tüm ürünlerim bozulup çöpe gitmek zorunda kaldı. Hem gıdalarım ziyan oldu hem de yıllardır sorun çıkaran buzdolabını verimli şekilde kullanamıyorum.

Garanti sürem devam ettiği halde, defalarca servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediği için Hoover marka buzdolabımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ve yaşadığım ürün kayıplarının dikkate alınarak, sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.