Hoover Buzdolabında Sürekli Donma Sorunu Ve Yetersiz Servis

Hoover markalı buzdolabını 2021 yılında satın aldığımız günden bu yana sürekli olarak aynı sorunu yaşıyoruz. Cihaz, başından beri içindeki tüm ürünleri donduruyor. İlk buzdolabının hatasını Hoover kabul etmemesine rağmen konuyu televizyona, Show TV’ye taşıyarak ancak değişim yaptırabildik. Değişim sonrası gelen ikinci buzdolabı ise kırık geldi, onu da tekrar değiştirttik ve üçüncü buzdolabı 2022 yılında tarafımıza ulaştı.

Yeni gelen buzdolabı ilk 7 ay sorunsuz çalıştı, sonrasında yine aynı şekilde içindeki ürünleri dondurma problemi başladı. Servis çağırdığımızda bir parça değişimi yapıldı. Ancak aradan yaklaşık 1 yıl geçtikten sonra buzdolabı yeniden ürünleri bozup dondurmaya başladı. 1250553 numaralı servis formu ile kayıt altına alınan bu süreçte, ürünü aldığımız günden bu yana aynı arızayı defalarca yaşamamıza rağmen, garanti süresinin bittiği ve parça değişiminin ücretli olacağı tarafıma bildirildi.

Üstelik yaşadığımız bu sürekli arızaya rağmen, neredeyse buzdolabını kullanmayı bilmediğimiz ima ediliyor. Oysa internette yaptığım incelemelerde Hoover markalı birçok buzdolabında benzer donma sorunlarının yaşandığını gördüm. Bu durumun artık kullanıcı hatası değil, kronik bir ürün sorunu olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetler, defalarca servis süreci, ürün değişimleri, zaman ve gıda kaybı sonrası Hoover’dan net ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Ücret talep edilmeden, bu kronik sorunlu ürünün farklı ve sorunsuz bir model ile ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde daha önce olduğu gibi televizyon kanalları ve sosyal medyada yer alan influencer dostlarımla birlikte bu yaşadığım süreci tüm Türkiye’ye detaylarıyla anlatacağımı ve kamuoyu ile paylaşacağımı belirtmek istiyorum.