to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Bulaşık Makinesinde Wi-Fi Bağlantı Sorunu, Deterjan Dağıtım Ve Durulama Problemleri
Hoover Hf 5B2S1PW-17 H-dish 700 bulaşık makinesini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Cihazı mobil uygulamaya bir türlü bağlayamıyorum. Uygulama üzerinden bağlantı denemesi yaptığımda “Üzgünüz, cihaz bulunamadı” ve “Tanımlanan cihaz burada desteklenmiyor” şeklinde hata mesajları alıyorum ve Wi-Fi özelliğini kullanamıyorum.
Bu konuyla ilgili olarak Hoover’a e-posta yoluyla başvurdum. 23644300 numaralı talep kaydım açıldı. Benden ekran görüntüsü istediler, talep ettikleri tüm ekran görüntülerini ilettim. Ancak herhangi bir geri dönüş yapmadan haftalar sonra destek kaydını kapatmışlar. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım, yine süreci bu şekilde sonuçsuz bırakmışlardı. Telefonla ya da servis yoluyla hiç muhatap bulamadan sadece e-posta üzerinden oyalandığımı düşünüyorum.
Wi-Fi sorununun yanı sıra makine zaman zaman deterjanı hazneden aşağıya düşürmüyor ve yıkama sonrası bulaşıkları durulamada köpüklü bırakıyor. Bu durum da makineden aldığım verimi ciddi şekilde düşürüyor.
Hem Wi-Fi bağlantı sorunumun hem de deterjan ve durulama problemimin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Gerekirse ürünün yerinde servisle detaylı olarak kontrol edilmesini, çözüm sağlanamazsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Tekrar merhaba. Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri temsilcisi "Hoover Wizard" uygulamasını kullanmam gerektiğini söyledi fakat bu uygulama daha da kötü ve yine bu uygulamanın cihazı desteklemediğini, "hon" uygulamasına geri dönmem gerektiğini söylüyor. Ayrıca cihazım ile ilgili diğer şikayetlerimi bildirdiğimde garanti süresinin dolduğunu söyledi. Zaten zamanında iletişime geçilseydi garantim de devam edecekti. Resmen şu anda bana vaat edilen, para ödeyerek aldığım hizmeti kullanamıyorum üstüne daha da mağdur bir konuma düşüyorum.
