Hoover Deterjan Tabletinin Çözülmemesi Ve Servis İletişim Sorunları

Hoover Hf 6C7F0X-17 8 programlı Wi-Fi + Bluetooth bağlantılı bulaşık makinesini 16 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve Şişli /İstanbul’da kullanıyorum. Yaklaşık 2–2,5 aydır makinede tablet deterjanın erimemesi ve bulaşıkların temizlenmemesi sorunu yaşıyorum. Yıkama sonrasında bulaşıklar kirli kaldığı için çoğu zaman ya elde tekrar yıkamak zorunda kalıyorum ya da makineyi ikinci kez çalıştırıyorum.

Sorun makineden mi yoksa evimdeki tesisattan mı kaynaklanıyor anlamak için bir su tesisatçısı çağırdım. Tesisat detaylı şekilde kontrol edildi ve suyun tazyikli bir şekilde geldiği, tesisatta herhangi bir problem bulunmadığı belirtildi.

Bu süreçte Hoover müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Servis için randevu oluşturmalarına rağmen, normalde olması gerektiği gibi bir gün ya da birkaç saat önceden bilgi vermek yerine, gelmeden yaklaşık 5 dakika önce arayarak haberdar ettiler ve ben o an evde olmadığım için işlem yapılamadı. Son görüşmemizde ise pazartesi tekrar aranacağım söylendi fakat kimse aramadı. Servis değişikliği talep ettiğimde müşteri hizmetlerindeki hanımefendi son derece ukala bir üslupla servis değişikliği yapamayacağını söyledi.

Hem ürünün düzgün çalışmaması hem de sürecin bu şekilde uzaması nedeniyle ciddi zaman ve emek kaybı yaşıyorum. Bu aşamadan sonra arızanın onarımını değil, sorunlu ürünün yenisiyle birebir değiştirilmesini açıkça talep ediyorum. Ürün değişimimin hızlı bir şekilde sağlanmasını ve yaşadığım iletişim sorunlarının da incelenmesini istiyorum. Not bu tabletin iyi erimiş hali.