to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Bulaşık Makinesinde Kilit Sorunu Ve Ücretli Servis Yönlendirmesi
Hoover H-dish 700 Pro bulaşık makinesini yaklaşık 20 gündür kullanamıyorum. Makineyi çalıştırmak istediğimde ekranda “kilitli” yazısı çıkıyor ve hiçbir tuş aktif olmadığı için program başlatılamıyor.
Sorunla karşılaştıktan sonra Hoover müşteri temsilcisi ile görüştüm ve beni yetkili servise yönlendirdiler. Servisi aradığımda ise teknik destek veremeyeceklerini, çocuk kilidinin aktif olduğunu, bunun benim hatam olduğunu söylediler. Oysa bu durum kendiliğinden oluştu, ben bilerek herhangi bir kilit açma/kapama işlemi yapmadım. Üstelik yaşadığım bu arızaya rağmen uzaktan dahi yardımcı olmayıp, yalnızca ücretli servis yönlendirmeye odaklandıklarını, para almak için teknik destek vermediklerini hissettim.
Sorunumun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, uzaktan teknik yönlendirme ile ya da gerektiğinde servis desteğiyle hızlı bir şekilde çözülmesini ve cihazımdan tekrar sorunsuz biçimde faydalanmak istediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Aynı sorunu aynı marka Hoover bende yaşadım bugün servis geldi çocuk kilidinden dedi halbuki kimse çocuk kilidini aktif etmedi kendiliğinden geçmiş hatta servis çağırmadan önce kontrol etmiştim ancak tuşların hiçbiri çalışmıyordu. Servis ücreti talep etti ben de vermedim bizim hatamız değildi bu şikayeti görünce bende yazma gereği duydum.