to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Bulaşık Makinesi Kurulumunun Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Kaba Davranışı
05 Şubat 2026 tarihinde satın almış olduğumuz Hoover marka bulaşık makinesi, aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ kurulmamış olup ofisimizin ortasında kullanılmadan beklemektedir. Satın alma sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza ve birçok kez kurulum/montaj randevusu oluşturmamıza rağmen tarafımıza hiçbir şekilde servis yönlendirilmemiştir.
Randevu verilen günlerde “mesai saati bitmeden gelinecek” denmesine rağmen, tüm gün ofiste beklememize karşın gelen olmamış, bu nedenle gün boyu iş kaybı yaşamış bulunmaktayız. Teknik servisi aradığımızda tarafımıza saha personelinin numarası verilmiş, saha personeli ise “sizi aradık ulaşamadık”, “şu an Beşiktaş’tayım gelemem” gibi ifadeler kullanmıştır.
Konuyla ilgili tekrar teknik servisi arayıp mağduriyetimizi dile getirdiğimizde ise tarafımıza son derece üslupsuz ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilenmiş, telefon görüşmesi sırasında rahatsız edici ve hakaret içeren ifadeler kullanılmıştır. Yaklaşık 15 gündür devam eden bu süreçte ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşamaktayız ve ürün hâlâ kurulum yapılmadan beklemektedir.
Bu aşamadan sonra kurulum ya da montaj talebimiz bulunmamaktadır. Ürünün koşulsuz iadesini ve ürün bedelinin tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Tüketici olarak muhatap bulamamak ve sorumluluğun sürekli farklı birimlere yönlendirilmesi kabul edilemez bir durumdur. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini ve tarafımıza yaşatılan bu sürecin telafi edilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Yapılan şikayetin altına sadece standart copy Maxx yapıp yapıştırıp atıyorsunuz ondan sonrası yok ondan sonra bakan insanların bak ilgileniyorlar diyorlar değil mi aslında ilgilenmiyorsunuz bu yorumu da sırf bu yüzden yazıyorum asla ama asla ilgilenmiyorsunuz 5 Şubat’tan beri benim bulaşık makinemin kurulmasını bekliyorum gerçekten sizlere kocaman teşekkür ediyorum
Kesinlikle Önermiyorum – Mağduriyetim Hala Giderilmedi 05 Şubat 2026 tarihinde satın aldığım Hoover marka bulaşık makinesi, aradan geçen bunca zamana rağmen hala kurulmamıştır. Defalarca teknik servisi aramama, müşteri hizmetlerine kayıt oluşturmama ve randevu almama rağmen sürekli oyalandım. Verilen servis randevularına servis gelmedi, kayıtlar bazen “randevunuz görünmüyor” denilerek yok sayıldı. Cuma günü geleceklerini söylediler gelmediler, Pazartesi günü geleceklerini söylediler yine gelmediler. Kısacası 5 Şubat’tan bu yana ürün kurulmadan beklemektedir ve kullanılamamaktadır. Burada yaşanan asıl problem ise şu: Şikayet yazdığımızda sosyal medya ve şikayet platformlarında standart, kopyala-yapıştır cevaplar veriliyor. “Sizinle iletişime geçeceğiz, ilgileniyoruz” gibi mesajlar paylaşılıyor. Fakat gerçekte hiçbir çözüm üretilmiyor. Benim için önemli olan şey sosyal medyada iyi görünmek değil, mağduriyetimin çözülmesidir. Bugün itibariyle ürünün iadesini talep ettiğimi de bildirdim. Buna rağmen hala somut bir çözüm sunulmuş değil. Bu süreçten dolayı açıkça belirtmek isterim ki: Hoover markasını kesinlikle önermiyorum ve tavsiye etmiyorum. Eğer mağduriyetim çözülmezse yaşadığım bu süreci; • Sosyal medya platformlarında • Şikayet sitelerinde • Dijital platformlarda detaylı şekilde paylaşmaya devam edeceğim ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti dahil hukuki süreç başlatacağımı da kamuoyuna bildiriyorum. Tüketiciyi haftalarca oyalayan bir hizmet anlayışının kabul edilebilir bir tarafı yoktur.
Vizyondan uzak asla tavsiye etmiyoruz bulaşık makinesini hala kurulumu yapamadılar iade işlemini kabul etmeleri de çok zor oldu ve her defasında süreci zora soktular asla ama asla kullanmayacağım ve gerekli şikayetleri başlatacağız.
Asla işlerini yerine getirmeyen ve sözlerini tutmayan bir marka 42 gündür hala bulaşık makinesi ofiste duruyor… Sizin için hazlandıracağız onu yapacağız bunu yapacağız deyip asla sözlerinş yerine getirmediler…
Aradan 2 ay geçti bir kurulumu yaptıramadılar sakın arkadaşlar sakın…
