to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Bakım Sonrası Bozulan Kurutma Makinem İçin Çözüm Bekliyorum
Hoover dx H9A2TCEX-S model kurutma makinemi, henüz bir yıl dolmadan rutin bakım ve temizlik için İzmit’teki Arslan Teknik yetkili servisine verdim.
Servisten geldikten sonra makinenin artık kurutma yapmadığını fark ettim. Bunun üzerine makinenin tekrar alınmasını istedim ve yaklaşık 10 gün önce ikinci kez servise verdim.
Servis bu kez makinede gaz kaçağı olduğunu, tamirinin çok maliyetli olacağını ve yeni bir makine almamın daha uygun olacağını söyledi. Oysa cihazı çalışır durumdaydı, sadece bakım ve temizlik için göndermiştim; dönüşünde bozuk geldi. İlk servise gidişinde temizlik için yaklaşık 2.000 TL ücret ödememe rağmen, makinem şu anda kullanılamaz durumda ve ikinci işlem için de tekrar servis ücreti talep edileceği söylendi.
Genel merkezi arayarak destek talep ettiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazımın bakım sonrası bozulması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, ödediğim ücret ve yaşanan sorunların Hoover tarafından incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi olarak başlatacağımı belirtmek isterim.
İlgili kaydın kolayca bulunabilmesi için adım Yasin Ç***’dur.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hala iletişime geçilmedi. Bozuk makineyle beni bu kış ortasında bıraktılar
