Yüksek Voltaj Sonrası Tamir Edilmeyen Kurutma Makinesi Ve Yetersiz Servis Desteği

Hoover hl H9A2DE-S model kurutma makinem 1 Kasım 2025’te yaşanan yüksek voltaj kazasından sonra tamamen çalışmaz hale geldi. O günden bu yana cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Servis toplamda üç kez evime geldi. İlk gelişlerinde sadece arızayı kontrol edip kartın hasar gördüğünü söylediler ve herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. İkinci gelişte kart değişimi yapıldı ve sorunun yüksek voltaj kaynaklı olduğuna dair rapor düzenlendi. Ancak kart değişiminden sonra cihaz yeniden çalıştırıldığında makine yaklaşık 1 dakika içinde durmaya devam etti. Bunun üzerine üçüncü kez servis çağırdım, bu kez ise cihaz üzerinde hiçbir işlem yapılmadan sorun “bakım eksikliği” denilerek tarafıma geri teslim edildi ve arıza hâlâ devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de iki kez aradım. Açtığım iki talep de herhangi bir teknik açıklama yapılmadan, sadece “prosedür gereği kapatıldı” denilerek sonlandırıldı. Yüksek voltaj kazası gibi ciddi bir durumda sadece kartın değil, diğer kritik parçaların da zarar görmüş olma ihtimali varken, bu parçaların kontrol edilmemesi ve sorunun sonradan “bakım eksikliği” olarak yorumlanması doğru bir teşhis ve yaklaşım değildir.

Yüksek voltaj kazası nedeniyle oluşan arızanın teknik olarak doğru şekilde yeniden değerlendirilmesini, mevcut teknik raporun bu doğrultuda güncellenmesini ve kurutma makinemin ücretsiz olarak, eksiksiz biçimde en kısa sürede tamir edilmesini talep ediyorum.