Hoover Ayıplı Ürün Arkasında Durmaması İlgisiz Servis

Nisan ayında almış olduğum Hoover NDPEH10A2TCBEXSS kurutma makinesi kullandığım hafta itibari ile 15 dakika takılma arızası vardı manuel kapatılmadığı sürece kurutma işlemi devam ediyor. Arıza kaydı oluşturdum servis tamir dedi. Yeni cihaz olduğu için değişim talep ettim.

15 gün boyunca görüşme devam etti. Ben gerekli kontrolleri yapılsın değişim istediğimi söyledim her seferinde bir kişi dahi gönderip kontrol edilmedi. Sürekli Eskişehir servis yokuşa sürdü merkezi arayın. Aldığınız yeri arayın hatta ucuza almışsınız zaten ciddiyetsiz tavırlar ve sonunda tamiri kabul ettim yapıldı. Sonrasında yaklaşık 2 aydır devam eden bu sefer 2 dakika takılma devam ediyor.

Hoover merkez arıyorum kayıt açılıyor servis hiçbir olumlu olumsuz dönüş yok kayıt kapanıyor. Bir seferinde aradım Gürerka yetkili servis neden ilgilenmediklerini sordum her zamanki gibi ciddiyetsiz hiçbir şey yapılmaz şeklinde bir kısa görüşme oldu.

Yazdıklarımı müşteri temsilcisine ilettim en az 3 kez durumu izah ettim bekliyorum. Bu markayı ilk defa aldım. Bu hem Hoover ve çalıştığı servis in yapılanları kabul etmiyorum. Tüm arama hatta mümkünse görüşme kayıtlarını incelensin talebimdir. Ayıplı ürün satıp üzerine arkasında durmamak nedir?

Servis elemanı gelerek rapor tutması bu kadar mı zor aldığım cihazı her ay tamir mi olması gerekiyor. Bir sefer kurulum 2. Sefer bir rapor almadan mecbur kaldığım tamir işlemi cihaz da aynı döküntü devam ediyor. Maalesef ben sadece ara ara tel ederek ne yapabilirim diye soruyorum.