Garanti Süresinde Tekrarlayan Arızalar Ve Cevapsız Servis

Hoover marka h Wash 500 Eko Power 1200 Active Steam çamaşır makinesini aldığım günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Daha garanti süresi dolmadan üçüncü arızasını yaşadım ve gerçekten verdiğim paraya yazık olduğunu düşünüyorum.

Makinenin ikinci arızasında kazan değişmesi gerektiği söylendi, makineyi servise alıp yaklaşık bir ay boyunca tarafıma teslim etmediler. Bu süreçte ürünü geri getirmeleri için sürekli ben aramak zorunda kaldım ve sonunda arızanın giderildiğini söyleyerek getirdiler.

Ancak makine geldikten kısa süre sonra, daha iki ay bile olmadan bu kez su alıp yıkamaya geçmemeye başladı. Servisi tekrar çağırdığımızda makinenin arka kısmını açtılar ve kabloların kayışa sürttüğünü, kabloların aşındığını ve içindeki metal tellerin dışarı çıktığını gördük. Bize kabloları idare eder şekilde bağladıklarını, durumu servise bildirdiklerini, parçanın geleceğini ve tekrar gelip değişim yapacaklarını söylediler.

Yaklaşık üç haftadır bu parçanın gelmesini ve servisin tekrar gelmesini bekliyoruz, ancak ne arayan var ne gelen. Sürekli arayan yine biziz, ilgi ve alaka yok. Ürünümden de servisten de son derece şikayetçiyim.

Ürünün kalıcı olarak, güvenli ve sorunsuz şekilde onarılmasını, gerekiyorsa komple değişim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.