Hoover H Wash 500 Modelinde Tekrarlayan Kart Arızaları Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi

Hoover H-Wash 500 model 14 kilo çamaşır makinesini aldıktan yaklaşık 1 ay sonra arıza verdi, ancak servis uzun süre gelmedi. İlk yıl içinde yaşanan bu arızada hem motor hem de kart değişti, üstelik gelen servis kartı yuvasına tam olarak yerleştirmeden işlemi tamamladı.

Ürünün 3. Senesinde tekrar arıza oluştu ve yine kart değişimi gerektiği söylendi. Garanti süresi biter bitmez tekrar kart arızası yaşanmasını ve 3 yıl içinde hem motorun hem kartın iki kez değişmiş olmasını asla normal bulmuyorum. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, ürünün kalitesinden veya daha önceki servis işlemlerinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Serviste tüm kayıtlarım mevcutken, şimdi bu kadar arızalı ve sorunlu bir ürün için bir de kart değişimi adı altında ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kart değişimi ve gerekli diğer işlemlerin garanti kapsamında veya firma inisiyatifi ile ücretsiz olarak yapılmasını, ürünün kalıcı şekilde sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetimi gerekirse başka mercilere de ileteceğimi belirtmek istiyorum. Bu kadar sorun çıkartan ve müşterisini mağdur eden bir markayı da çevreme kesinlikle tavsiye etmiyorum.