to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinin Kırılan Tambur Paleti İçin 1.500 TL Ücret Talebi
İzmir Buca Optimum Media Markt’tan aldığım Hoover H Wash 500 model çamaşır makinemin tambur paleti, ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen 2 yıl dolmadan 4 gün önce kırıldı. Ürünümü düzenli ve normal şartlarda kullandığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve açıkçası ürünün kalitesinden şüphe duymaya başladım.
Yetkili servis ile görüştüğümde, kırılan tambur paletinin garanti kapsamına girmediğini, parça için 1.000 TL, işçilik için ise 500 TL talep ettiklerini söylediler. Devam eden garantiye rağmen bu arızanın kullanıcı hatası olduğuna dair hiçbir somut gerekçe sunulmadan ücretli işlem teklif edilmesi hem marka hem de servis açısından güvenimi sarstı.
Ben bu arızanın, makinenin normal kullanımına rağmen kısa sürede ortaya çıktığını ve üretim hatası veya malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle tambur paleti değişimi ve işçilik ücreti dahil olmak üzere işlemin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Benimle kimse iletişime geçmedi
