Garanti Servisi Tarafından Zorunlu Akım Korumalı Priz Satışı Ve Belgesiz Ücret İadesi Talebi

Hoover dry-500 kurutma makinem sık sık arıza yapıyor, programı yarıda kesiyor ve yanık kokusu geliyordu. Bunun üzerine 20.02.2026 tarihinde Keçiören Yüksel teknik servisini çağırdım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Gelen servis görevlisi, evdeki elektrik gücünün yetersiz olduğunu, cihazın içerisine güç yükseltici (kapasitör) takacağını söyledi. Buna onay verdim; ancak bununla birlikte mutlaka akım korumalı priz almam gerektiğini, bu ürünü satın almazsam aslında garanti kapsamında olan kapasitörü takmayacağını ifade etti.

Garanti kapsamında karşılanması gereken bir işlem için bu şekilde zorunlu ürün satışı yapılması nedeniyle mecburen 1.500 TL ödeyerek akım korumalı prizi satın aldım. Ancak işlem sonunda, garanti kapsamında yaptığı işleme dair servis formunun makbuzunu verirken, benden aldığı 1.500 TL’lik akım koruma prizi için herhangi bir fatura veya makbuz düzenlemedi, elime resmi bir belge vermedi.

Aynı elektrik hattına bağlı, aynı alanda bulunan Siemens marka çamaşır makinemde ne akım korumalı priz bulunuyor ne de herhangi bir güç kaybı veya benzer bir sorun yaşıyorum. Bu durum, asıl problemin evimin elektrik hattından ziyade Hoover marka kurutma makinesinde kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Buna rağmen sorun sanki tamamen benim elektrik hattımdan kaynaklanıyormuş gibi davranılmasından da rahatsızım.

Hem garanti kapsamındaki işlem için şart koşulan bu zoraki ürün satışı hem de satılan ürünün fatura veya makbuzunun verilmemesi nedeniyle Keçiören Yüksel teknik servisinizden şikayetçiyim. Servis formu numaram 2762828’dir.

Talebim, öncelikle tarafıma satılan akım koruma prizinin iade alınarak 1.500 TL ücretimin geri ödenmesi, bu mümkün değilse en azından ürüne ait fiş veya makbuzun acilen tarafıma iletilmesi ve bu uygulamayı yapan ilgili teknik servis hakkında genel merkeziniz tarafından gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasıdır.