Garanti Kapsamındaki Yeni Hoover Kurutma Makinesinde Erken Arıza Ve Servis Cevapsızlığı

14 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Hoover hreh 10A2TBE. 17 10 kg, Wi-Fi bağlantılı, ısı pompalı çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürünün daha kurulumu yapılırken, yetkili servisin yanında makinenin ışıkları yanıp sönmeye başladı. Bunun nedenini sorduğumda, “o öyle normal” denilerek konu geçiştirildi.

Makineyi üçüncü kullanımımda, 6 Şubat 2026 tarihinde ürün tamamen bozuldu. Şu anda çalıştırdığımda sadece uğultu şeklinde bir ses geliyor, tambur hiç dönmüyor ve makine kesinlikle çalışmıyor. Ürünü alalı bir ay bile olmadan, doğru düzgün kullanamadan böyle bir arıza yaşamış olmamdan dolayı mağdur durumdayım.

Hoover yetkili servisine ve ilgili yerlere ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar bir muhatap bulamadım. Bu kadar yeni ve neredeyse hiç kullanılmamış bir kurutma makinesinin bu şekilde bozulmasını kabul etmiyorum, bu makineyi artık kullanmak istemiyorum.

Ürünün garanti kapsamında, kesinlikle tamir edilmeden, ya bire bir yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.