to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırık Plastik Tokatlar İçin 1000 TL Ücret Talebi
İki ay önce Trendyol üzerinden yaklaşık 14 bin tl ödeyerek Hoover HWP610AMBC model çamaşır makinesi satın aldım. Makinenin kazanının içindeki plastik tokatlar kısa süre içinde kırıldı ve bu nedenle makine çamaşırları yırtmaya başladı.
Sorun bir iki gün önce ortaya çıktı, bugün Hoover servisini aradım. Telefonda görüştüğüm servis, kırılan plastik parçaların garanti kapsamına girmediğini söyleyerek, adet başına 1000 TL ücretle değişim yapabileceklerini iletti. Henüz iki aylık, garanti süresi devam eden bir makinede, kullanım sırasında kendiliğinden kırılan bu parçaların ücretli sayılması hem mantıksız hem de tüketici olarak beni mağdur ediyor.
Ben bu ürünü yeni ve garantili olduğu için güvenerek aldım. Tokatların kırılması tamamen ürünün ayıbı gibi dururken, bunun bedelinin benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Hoover’dan, makinemin kazan içindeki kırılan plastik tokatlarının garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve makinenin çamaşırları yırtmayacak şekilde sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı ( no.lu)
Tam bir hafta oldu ne tamir için geliyorlar ne de bir ilgilenen var evde çamaşırlar dağ gibi oldu Hoover tamamen pişmanlıktır
19 Mayıs'tan beri Hoover servisi tarafından parçaların değişimini bekliyorum, ancak parça henüz gelmedi ve çamaşırlarım zarar görüyor. Garanti kapsamında olması gereken plastik tokatların değiştirilmesini talep ediyorum.
