Garanti Bitiminde Hoover Ankastre Fırın Dokunmatik Arızası Ve Şaşırtıcı Tamir Ücreti

Hoover marka Hoover 3150 bir model ankastre fırınımın dokunmatik paneli, garanti süresi biter bitmez Nisan 2025’te arızalandı. Fırını sürekli prizde kullanmıyorum; sadece yemek, kek veya börek yapacağım zaman fişe takıp, işim bittiğinde tekrar çıkarıyorum. Garanti süresi bittikten yaklaşık 10 gün sonra yemek yapmak için fişe taktığımda fırının hiçbir tepki vermediğini, açılmadığını gördüm.

Hemen Hoover servisini arayıp durumu anlattım, garanti süresinin yeni bittiğini, cihazın da aşırı veya hatalı kullanılmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen işlemin tamamen ücretli olacağını söylediler. Gelen servis, yalnızca dokunmatik arızası için 2.000 TL civarında bir ücret çıkardı. Bu fiyata rağmen arızanın nedenine dair net bir açıklama yapılmadığı ve garanti bitiminden hemen sonra böyle bir sorun yaşandığı için işlemi onaylamadım. O günden beri, bir yılı aşkın süredir fırınım çalışmaz halde, mutfağımda atıl şekilde duruyor.

Fişe takılı bile değilken, sadece normal kullanımda ve bu kadar kısa sürede, üstelik garanti biter bitmez böyle bir arıza yaşanması Hoover markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Dayanıklı tüketim ürünü diye alınan bir ankastre fırının bu kadar kısa sürede, bu şekilde arıza vermesini kabul etmiyorum ve bunun kullanıcı hatası değil, üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Hoover’in müşterisini bu kadar kısa sürede yüksek tamir ücretiyle baş başa bırakmak yerine arkasında durmasını beklerdim. Fırınımın ücretsiz olarak onarılmasını, gerekiyorsa parça değişiminin de yine firma tarafından karşılanmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.