10 Yıllık Garanti Aldatması Ve Alt Kısım Pişirmeyen Fırın

Hoover marka ankastre fırını 2023 yılının Şubat ayında Trendyol üzerinden 3.388 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken 10 yıllık garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti, bu garanti süresine güvenerek tercihte bulundum. Ancak fırını aldıktan bir süre sonra fırının alt kısmının pişirmediğini fark ettim ve yaklaşık bir senedir fırını bu şekilde, düzgün verim alamadan kullanmak zorunda kalıyorum.

Bugün konuyla ilgili servisle görüştüğümde, bana garanti kampanyasının bittiğini ve ürünün yalnızca 3 yıl garantili göründüğünü söylediler. Yani 10 yıl garantili diye satılan bir ürünün, benim haberim ve onayım olmadan 3 yıl garantiye düşürüldüğünü öğrenmiş oldum. Bu durum hem aldığım ürüne hem de verilen sözlere güvenimi tamamen sarstı ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Ayrıca servis hizmetinin de ücretli olacağı söylendi.

Ben ürünü özellikle 10 yıl garantisi var diye tercih ettim ve bu vaatle satın aldım. Bu nedenle, garantinin satıştaki vaade uygun şekilde düzeltilmesini, teknik servisin benden ücret talep edilmeden verilmesini ve fırının ücretsiz şekilde tamir edilmesini, mümkün değilse de ayıplı ürün kapsamında değişim yapılmasını talep ediyorum.