Garanti Biter Bitmez Arızalanan Hoover Bulaşık Makinesi ve Yetersiz Servis Deneyimi

Hoover marka H-Dish 300 Lite 13 Pls Silentplus bulaşık makinesini, garanti süresi 25.10.2025’te dolana kadar fiilen en fazla 25 kez kullandım. Buna rağmen ürün, garanti bitimini takiben kısa bir süre sonra, Kasım 2025’te çalışmamaya ve su almamaya başladı.

Arıza sonrası, 18.12.2025 tarihinde Üsküdar yetkili servisi Özdeniz Teknik’i çağırdım ve hizmet formu numarası 2646***4 olarak düzenlendi. Gelen personel makineyi açıp içine baktı, birkaç fotoğraf çekip WhatsApp üzerinden başka bir arkadaşına gönderdi ve telefonla arayarak arızanın ne olabileceğini sordu. Sonrasında ise bu telefondan aldığı bilgiye göre formu doldurdu. Arızanın tam olarak ne olduğunu sorduğumda ise, ya su cebinin (3.800 TL) ya da kartının (3.500 TL) bozuk olabileceğini, yani tahmini bir tespit yaptığını söyledi. Bu nedenle, bu kadar pahalı bir parça değişiminin sadece tahmine dayalı yapılmasını doğru bulmadığım için önerilen parça değişimini kabul etmedim ve sonuç olarak herhangi bir onarım yapılmadan, hiçbir yardım almadan, boşuna 750 TL servis ücreti ödemiş oldum.

Makineyi fiilen inceleyen asıl teknisyenin gelmemesi, arızanın “ya o ya bu” şeklinde netleştirilememesi ve yedek parça fiyatlarının bu kadar yüksek olması, Hoover marka üründen ve yetkili servis hizmetinden ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Makinenin çok az kullanılmış olması ve garanti süresinin bitiminden hemen sonra arıza yapması, üstelik piyasada 20–30 yıldır sorunsuz çalışan bulaşık makineleri varken bu ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması, ürünün kalite sorunu olabileceğini veya hatalı üretim ihtimalini düşündürüyor. Hoover’dan, öncelikle gerçekten işi bilen bir teknisyenin gelerek makineyi bizzat yerinde incelemesini ve net, teknik olarak açıklanabilir bir arıza tespiti yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünün çok az kullanılmış olması ve arızanın garanti bitimini hemen takiben ortaya çıkması dikkate alınarak, iyi bir inceleme yapılıp arızanın ücretsiz olarak giderilmesini, tamirin tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan yapılmasını istiyorum.

Garanti belgem ve servis hizmet formu elimde mevcuttur, istenmesi halinde ibraz edebilirim.