to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Hoover Kurutma Makinesine 4500 TL Haksız Servis Ücreti
Hoover marka kurutma makinem garanti kapsamında olmasına rağmen aşırı ses yapmaya ve rulman arızası vermeye başladı. Bunun üzerine Bornova’daki yetkili servis ile iletişime geçtim ve ürün incelendikten sonra kullanıcı hatası olduğunu söyleyip 4.500 TL servis ücreti talep ettiler.
Cihazı garanti süresi devam ederken, normal kullanım koşullarında kullandığımı, bu kadar yüksek bir bedelin ve kullanıcı hatası iddiasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Herhangi bir servis formu veya detaylı arıza raporu da tarafıma sunulmadı, bu nedenle kullanıcı hatası tespitine de güven duymuyorum.
Garanti kapsamında olması gereken bu arızanın ücretsiz olarak giderilmesini, kullanıcı hatası yönündeki değerlendirmenin tekrar ve objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hala tarafıma aranma sağlanmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağını sonuna kadar ne gerekiyorsa yapacağımı bilmenizi isterim
