Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesinde Yüksek Ses Su Sızıntısı Ve Ücretli Onarım Talebi

Hoover marka kurutma makinem yaklaşık 1 senelik olmasına rağmen makinenin içinden patlayacak gibi çok yüksek ve anormal bir ses gelmeye başladı, ayrıca kapağı kırıldı ve su akıtmaya başladı. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunlarla uğraşıyorum.

Yetkili servis geldiğinde makinenin içindeki pervanenin kırıldığını söyledi ve ürünüm garantili olmasına rağmen benden 1.600 TL ücret talep edildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu derece arıza çıkarması hem de garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde ücret istenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri hizmetlerinden de kimse ilgilenmedi, herhangi bir destek alamadım.

Ürünün garanti kapsamında olduğu dikkate alınarak kurutma makinemin ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.