to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesine Ücretli Servis Ve Parça Ücretinin İadesi
Hoover marka kurutma makinem yaklaşık 1 aydır çalışırken aşırı ses ve titreşim yapmaya başladı. Ürünümün garantisi devam ettiği halde yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma yetkili servis yönlendirildi.
Yetkili servis gelip cihaza müdahale etti, parça değişimi ve servis işlemi sonrasında sorun şu an için çözüldü. Ancak ürünüm garanti kapsamındayken hem servis hem de parça için 3000 TL ücret talep edilmesi ve bu ödemenin alınmış olması beni mağdur hissettirdi.
Ürün 10.2025 tarihinde alındı ve yaklaşık 8 aylık. Fakat garanti süresi 3 yıl. Yetkili servisin belirttiği arıza rulman arızası idi. Bu kadar kısa sürede bu parçaların bozulması ve değişim için ücret talep edilmesi çok yanlış.
Garantisi devam eden bir ürün için alınan bu servis ve parça ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
En kısa süre için 2 gün yetmiyor sanırım. Daha ne arayan var ne soran.
Firmanın dönüşü kullanım hatası olduğu oldu. 5 aylık makinenin küçücük rulmanı 5 ayda bozuluyor ve kullanıcı hatası deniyor. Makinenin üzerinde zıplamadık. Günlük olarak standart kullanım yaptık. Çamaşır makinesi ile üst üste koymayın denildi onu da yer daralmasına rağmen ayrı koyduk. Servis 3000 TL'ye rulman değiştiriyor ve 3-4 sene kullanabileceğimizi söylüyor. O zaman fabrikadan çıkan ürünlerde düşük ömürlü malzemeler kullanılıyor demektir. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim böyle saçmalık olmaz
