to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Telleri Küflendi, Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmuyor
Hoover H-DISH 300 model bulaşık makinesini 7 ay önce Isparta Meydan AVM Media Markt’tan satın aldım. Ürünün garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, makinenin bulaşık telleri yaklaşık 2 ay önce küflenmeye başladı. Bu durum beni hem sağlık hem de hijyen açısından oldukça endişelendirdi.
Sorunu fark ettiğimden beri Hoover müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım ve Isparta’daki yetkili bayiye de durumu ilettim. Ancak hem müşteri hizmetlerinden hem de yetkili bayiden “sizin hatanız” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kullanıcı hatası olmadığını düşünüyor, bulaşık makinesinin tellerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Hoover marka bulaşık makinemin tellerinde yaklaşık 4 aydır ciddi şekilde küflenme meydana geliyor. Bu nedenle 15 gün önce yetkili servis üzerinden servis kaydı oluşturdum.
Servis, tellerdeki küflenme için parça değişimi yapılacağını söyledi ancak 15 gündür sadece parça beklediğimi, herhangi bir işlem yapılmadığını belirtmek istiyorum. Bir bulaşık makinesi parçası için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmam, ürünü kullanamamam ve sürekli mağdur olmam kabul edilebilir bir durum değil.
Parça Amerika’dan mı geliyor, bu süre neden bu kadar uzuyor ve ben bulaşık makinesini ne zaman kullanmaya başlayacağım, bu konuda açık ve net bir bilgi alamıyorum. Tellerdeki küflenme sorununun giderilmesi için gerekli parçanın bir an önce temin edilerek değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
