to read complaints and reviews, or file yours.3 Aydır Tamir Edilemeyen Bulaşık Makinesi Ve İlgisiz Servis Deneyimi
Hoover H-Dish 300 model bulaşık makinem yaklaşık 3 ay önce arızalandı ve su boşaltmamaya başladı. Arızanın giderilmesi için İzmir’deki yetkili servise başvurdum. Parça beklemem gerektiği söylendi ve yaklaşık 3 ay boyunca parça bekledim. Parça geldiğinde ise makinem tamir edilemedi, ardından makineyi servise götürdüler ve 2 haftadır da makinemden haber alamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hem servis hem de müşteri hizmetleri son derece ilgisiz ve sorumsuz davrandı. Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen aylardır bir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.
Artık tamirle uğraşmak istemiyorum; makinemin değişimini talep ediyorum. Bir arızanın 3-4 ay boyunca giderilememesi kabul edilemez. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Müşteri hizmetleri nizle görüşsem ne olur değişen bir şey mi oluyor defalarca görüştüm alabilsem makinenin ücreti bir daha hiç bulaşmam
3/4 aydır çözülmedi gurur duysunlar sakın bu markaya bulaşmayın
Hoover HF-3F54L0NW-17 model bulaşık makinemde Mayıs ayının sonunda bir arıza oluştu ve cihazım Torbalı’daki Özer Group yetkili servisine teslim edildi. O günden bu yana, yaklaşık 4,5 aydır makinemin arızası giderilmedi ve cihazım hâlâ servisin atölyesinde bekliyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet oluşturmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, ürün değişimi talebim de “fabrika onay vermiyor” gerekçesiyle sürekli reddediliyor. Bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi, yalnızca arızanın giderilmesini veya ürün değişiminin yapılmasını bekliyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem Hoover markasından hem de yetkili servisten son derece memnuniyetsizim. Sorunumun bir an önce çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.
