to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Değiştirilmeyen Deforme Filtre Mağduriyeti
Hoover H-DISH 300 Lite model bulaşık makinemin alt filtresinin kenarlarında kalkma fark ettim. İstanbul Beşiktaş’taki yetkili servis, bu durumun makineye zarar vereceğini ve çelik filtreyle değiştirilmesini tavsiye etti. Ancak bu parça için 1.000 TL yedek parça ücreti talep edildi ve makineyle gelen plastik parçanın kullanıcı hatası nedeniyle garanti kapsamına girmediği belirtildi.
Makinemin garantisi 25 Haziran 2026’ya kadar devam ediyor. Parçanın çelik versiyonu mevcutken neden plastik kullanıldığına dair bir açıklama alamadım ve değişim talebim reddedildi. Defalarca merkezi arayarak ve e-posta göndererek mağduriyetimi anlatmaya çalıştım, ancak hiçbir açıklayıcı cevap alamadım. Sorun yaklaşık 2 aydır her kullanımda devam ediyor ve tarafıma herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.
Garanti süresi dolmadan, kısa sürede deforme olan plastik parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hoover şikayet var departmanından geri dönüşüm yapıldı. Sorunlu parça garanti kapsamında plastik haliyle değiştirileceği ve teknik servisten bilgi beklemem iletildi.
