Sıfır Alınan Hoover Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Sorunu Çözmüyor

Halit

1.244

Hoover H-Dish 300 model bulaşık makinesini yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri sıcak su vermediği için bulaşıklar kirli çıkıyor. Ayrıca makineden her 5 dakikada bir “tık” diye bir ses geliyor.

Sorunu çözmek için Hoover servisini aradım. Servis elemanı ancak bir hafta sonra geldi ve makinede swiç arızası olduğunu söyledi. Ertesi hafta tekrar gelip swici değiştirdi fakat sorun hala devam ediyor, makine yine su ısıtmıyor. Tekrar aradığımda cihazı servise götürüp orada denemek istediklerini belirttiler. Sıfır aldığım bir cihazın deneme-yanılma yöntemiyle tamir edilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca, fabrika kontrollerinin yeterli yapılmadığını düşünüyorum ve servise güvenim kalmadı.

Cihazımın garanti kapsamında olduğunu belirterek, makinemin derhal yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Ürün: Hoover H-Dish 300 bulaşık makinesi
Satın alma yeri: Hepsiburada
Servis bölgesi: Mersin/Erdemli
Cihaz yaşı: 1 ay

Gelişme

23 Eylül 19:42

23 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 12.000 TL ödeyerek Hoover hf 3E53E0W-17 5 programlı bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren sıcak su vermeme ve bulaşıkları yıkamama sorunu yaşadım. Servis çağırdım, ancak bir hafta sonra geldiler ve swiçin arızalı olduğunu söylediler. Sonraki hafta swici değiştirdiler fakat sorun devam etti. Üstelik bu süreçte makine su da almamaya başladı.

Servis elemanları başta yapması gereken sıcak su ölçümünü 3 hafta sonra yaptı. Bu nedenle 14 günlük iade hakkımı servisin bilgisizliği yüzünden kaybettim. Makineyi servise götürdüler, orada da swici değiştirdiler ancak problem yine çözülmedi. Üçüncü kez aynı arızayı verdi ve tekrar swiç değişimi yapılacağı söylendi.

Bu süreçte mağduriyetim devam etti. Servisle iletişim kurmakta çok zorlandım; sekreter telefonumu yüzüme kapattı, defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmadı. Makineyi evimden herhangi bir makbuz vermeden aldılar. Bu durumdan dolayı servisin güvenilirliğinden şüphe duymaya başladım. 1 aydır bulaşık makinem serviste ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Eşimle birlikte ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Ürünümün değişimini talep ediyorum. 1 aylık ürünün sürekli arızalanması ve servis sürecinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir an önce mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

22 Eylül 19:02

Hoover H-Dish 300 model bulaşık makinesini yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve Mersin Erdemli'de kullanmaya başladım. Makineyi aldığım ilk günden beri sıcak su vermediği için bulaşıkları yıkamıyor. Servis elemanı, suyun 10-15 dakikada ısınacağını söyledi ancak 49 dakikalık yıkama programında 35 dakika geçmesine rağmen suyun hala ısınmadığını belirttim. Buna rağmen bana yanlış bilgi verildi.

Makinenin swici değiştirildi fakat sorun devam etti. Servise deneme amaçlı götürüldü ve yine swiç arızalı olduğu söylendi, ikinci kez swiç değişimi yapıldı. Sonrasında iki hafta boyunca servis tarafından sürekli oyalanıyorum. Geçen hafta makinenin bugün teslim edileceği söylendi. Bugün sabah servisi aradım, gün içinde teslim edeceklerini belirttiler fakat akşam olmasına rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Öğleden sonra tekrar aradığımda ise telefona çıkan sekreter, kendimi tanıtınca hemen telefonu kapattı ve defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi.

Bu kadar ilgisiz ve yetersiz bir servis hizmeti kabul edilemez. Ürünün ilk günden beri arızalı olması ve servis sürecinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle para iadesi talep ediyorum.

Halit

hoover-sikayeti-1.jpg

Şikayetimin acilen ele alınmasını istiyorum bana hizmet veren Mersin'den gelen servise hiç mi hiç güvenmiyorum bilgisiz ve deneyimsiz buldum.

Hoover

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Halit

sifir-alinan-hoover-bulasik-makinesi-surekli-arizali-servis-sorunu-cozmuyor-1.jpg

Hoover Mersin servisi hakkında şikayetçi olduğum için bulaşık makinemin swici değişecekti bir haftadır uydurma sebeplerle beni oyalıyorlar sorunumu henüz çözemediler Hooverin İstanbul telefonu cevap vermiyor problemi çözecek bir yetkili muhatap bulamıyorum anlaşılan bu sorunu Tüketici Mahkemesi çözecek.

Halit

Servis hizmeti yok tek kelimeyle rezalet muhatap bulunamıyor

Halit

Satın aldığınız ve değerlendirmenizi beklediğimiz 4adet ürün var Değerlendirmeleriniz Hepsiburada kullanıcıları tarafından 0kez faydalı bulundu Değerlendirme Bekleyenler 4 Değerlendirdiklerim 3 Satıcı Değerlendirmelerim 0 İnceleniyor Hoover hf 3E53E0W-17 5 Programlı Bulaşık Makinesi h**** k**** 1 23 Eylül Salı Hoover bulaşık Makinesi bir buçuk ay önce aldım aldığım günden beri sıcak su vermediği için bulaşıkları yıkamıyor servis çağırdım tek kelimeyle rezalet bir hafta sonra geldiler swiçin arızalı olduğunu söylediler sonraki hafta geldiler swici değiştiler sorun devam ediyor ayrıca su almamayada başladı servis elemanı başta yapması gereken sıcak su ölçümünü 3 hafta sonra yapınca benim 14 günlük iade şansımı servisin bilgisizliği yüzünden yitirmiş oldum bulaşık makinesini serviste denemeye götürdüler orada da swici değiştiler problem yine devam ediyor üçüncü kez swiçin değişeceğini söylediler bu arada üçüncü hafta mağduriyet yaşadım servisi aradım bilgi almak için sekreter telefonu yüzüme kapattı defalarca aradım cevap vermediler bulaşık makinesini evimden herhangi bir makbuz kesmeden götüren şahsı 26 kez aradım ara sıra meşgul çalıyor benim telefonuma cevap vermiyor bugün servis şefi ve yetkiliye ulaştım beni gün içinde arayıp bilgilendireceklerini söylemelerine rağmen beni aramadıllar ben akşam saatlerinde aradım sorunu çözemediklerini söylediler ben neden 1 aylık ürünün değişimi için girişimde bulunuyorsunuz tam 1 aydır ürünüm sizde benim eşim mağduriyet yaşıyor anlatmama rağmen yardımcı olmadılar servisin gerçek olduğundan şüphelenmeye başladım bulaşık makinemi makbuz kesmeden götürenler beni sürekli olarak oyalıyorlar telefonlarıma cevap vermiyorlar yarın sabah bu servis hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunacağım Gizle Satıcı: Bazaar Değerlendirmeniz yayınlanma kriterlerimizin uygunluğuna göre 5 gün içerisinde yayına alınacaktır. Sil Onaylanmadı Hoover hf 3E53E0W-17 5 Programlı Bulaşık Makinesi Halit k**** 1 8 Eylül Pazartesi Hoover bulaşık Makinesi özellikle çok sıkıntılı çıktı Bir ay önce Hoover bulaşık Makinesi Hepsiburada'dan aldım aldığım günden beri sıcak su vermediği için bulaşıkları kirli çıkıyordu servis çağırdım bir hafta sonra geldiler swiçin arızalı olduğunu söylediler sonraki hafta yani bugün swici değiştil... Tümünü Gör Satıcı: Bazaar Ürün veya markayla ilgili bilgi veren, ürüne / kullanımına dair olumlu veya olumsuz görüş ve deneyimleri içeren yorumları onaylıyoruz. Yorumunuz, yayınlanma kriterlerimiz açısından uygun olmadığı i