to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Kurulumu Ve Ölçü Sorunu Mağduriyeti
27 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover hf 3E9LOW-17 5 Programlı Wi-Fi Bağlantılı Bulaşık Makinesi satın aldım. Kurulum için servis talebi oluşturdum ve İstanbul Kağıthane adresime 2 kişilik bir ekip geldi. Ancak mevcut bulaşık makinesini yerinden çıkarmadıkları için kurulumu gerçekleştirmediler ve tekrar servis talebi oluşturmamı ya da garantiyi başlatıp kurulumu kendim yapmamı önerdiler. Oysa kurulumun yetkili servis tarafından yapılmasını ve makinenin çalışır şekilde teslim edilmesini bekliyordum.
Servis ekibi kutuyu açtıktan sonra ürünün boyunun Hepsiburada’daki açıklamada yazdığı gibi 82 cm değil, 85 cm olduğunu fark ettim. Bu durumda üst tabla çıkarılmak zorunda kalacak ve makine daha sesli çalışacak. Bu ölçü farkı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ayrıca, tekrar servis talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar kurulum için kimse gelmedi. Hoover veya Hepsiburada müşteri hizmetlerinden de herhangi bir geri dönüş alamadım.
Beklentim, eğer mevcut ürünün ölçüsü uygun değilse doğru ölçüde ürünle değişim yapılması veya sorun yoksa kurulumun eksiksiz şekilde tamamlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Merkez aradı bulaşık makinesinin boyunun Hepsiburada tarafından yanlış yazıldığını söyledi. Tablanın çıkıp çıkmadığını bilmediklerini. Servisin cihazın boyuyla ilgili tutanak tutmalarını istedim onunla iade başlatmak için tutmayacaklarını söyledi. Servisin iade için kendilerinin açtıkları için paketlemelerini talep ettim onu da yapmiyacaklarmis. Servis talebimin isleme alınmadığını unutulduğunu söylediler. Bu şekilde ürününü açarak ve geciktirerek iade hakkımı elimden alıyorlar. Hoover servis kagithanede tam bir pişmanlık
Kağıthane servisten M** bey çözüm için ciddi emek verdi. Çok teşekkürler
