to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Fırın Arızası İçin Uzun Bekleme Ve Servis Eksikliği
Hoover marka ankastre fırını Trendyol üzerinden internetten satın aldım. Ürün garanti süresi devam ederken arızalandı ve yaklaşık 25 gündür fırınımı kullanamıyorum. İstanbul Ümraniye’de bulunuyorum ve yetkili servis bu adrese gelmek üzere kayıt aldı.
Arıza sonrası 15 gün sonra servis geldi ve bazı parçaların değişmesi gerektiğini, bunun için malzeme siparişi geçileceğini söyledi. Yaklaşık 1 hafta malzemenin gelmesini bekledim ancak hâlâ parça gelmedi, bu süreçte herhangi bir onarım yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi alamıyor, sadece teknik servisin geleceğinin söylenmesine rağmen kimse gelmiyor.
Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem ve hâlâ çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Fırınımın bir an önce onarılmasını, gerekli parça temininin hızlandırılmasını ya da kalıcı bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
