Ana Sayfa
Hoover
Ankastre Fırın
HOT3051BI/E
Garanti Kapsamındaki Fırın Arızası İçin Uzun Bekleme Ve Servis Eksikliği

ID:35175701

Kadriye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Fırın Arızası İçin Uzun Bekleme Ve Servis Eksikliği

Kadriye

Hoover

13 Şubat 14:26

1.365

Hoover marka ankastre fırını Trendyol üzerinden internetten satın aldım. Ürün garanti süresi devam ederken arızalandı ve yaklaşık 25 gündür fırınımı kullanamıyorum. İstanbul Ümraniye’de bulunuyorum ve yetkili servis bu adrese gelmek üzere kayıt aldı.

Arıza sonrası 15 gün sonra servis geldi ve bazı parçaların değişmesi gerektiğini, bunun için malzeme siparişi geçileceğini söyledi. Yaklaşık 1 hafta malzemenin gelmesini bekledim ancak hâlâ parça gelmedi, bu süreçte herhangi bir onarım yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi alamıyor, sadece teknik servisin geleceğinin söylenmesine rağmen kimse gelmiyor.

Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem ve hâlâ çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Fırınımın bir an önce onarılmasını, gerekli parça temininin hızlandırılmasını ya da kalıcı bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hoover

13 Şubat 17:29 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Ankastre Ocakta Erken Arıza Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Hamza

Hoover

02 Aralık 2025 13:04

2.090

Hoover markasına güvenerek satın aldığım ankastre ocağın iki yıldan kısa sürede arızalanması, benzer ürünlerin 10 yıl sorunsuz çalıştığı düşünüldüğünde kabul edilemez bir durumdur. Yetkili servis oldukça yüzeysel bir inceleme ile arızayı "kullanıcı hatası" olarak değerlendirip 4.700 TL ücret talep ...

Hoover Ankastre Ocakta Erken Arıza Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

hoover-ankastre-ocakta-erken-ariza-ve-haksiz-kullanici-hatasi-iddiasi-6.jpg

hoover-ankastre-ocakta-erken-ariza-ve-haksiz-kullanici-hatasi-iddiasi-4.jpg

Dentaperla sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Markasını Pişmanlıktır

Dentaperla

Hoover

19 Haziran 2023 15:56

3.958

11.03.2023 tarihinde garantisi başlayan Hoover hot 305 markalı ürünümüzü Trendyol üzerinden satın aldık. Kurulumu İzmir Candy isimli yetkili servis yapmıştır. 10.04.2023 tarihinde fırınımız ana kart yanması sorunu ile garantiye gönderilmiştir. Ürünümüz garantiden geldikten 1 hafta sonra yine aynı so...

1 Destek

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Ankastre Fırın Servisi Üç Hafta Boyunca Cevapsız

İlhan

Hoover

10 Ocak 11:41

1.272

Hoover marka ankastre fırınım bozuldu. Garanti süreci bitti. Markanın ürünü daha iyi teşhis edebileceği için yetkili servisten ücretli onarım talebinde bulundum. Yaklaşık üç haftadır beklemekteyim kayıt oluşturdum bana bugün gelecekler yarın gelecekler diye sürekli ertelediler bana hiçbir şekilde dö...

Hoover Ankastre Fırın Servisi Üç Hafta Boyunca Cevapsız

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Ankastre Fırın Değişimi Gecikti Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Zeynep

Hoover

29 Mayıs 2025 16:35

3.292

Hoover markasından ankastre seti satın aldım. Fırının üst plakası yamulmuş bir şekilde geldi ve kurulumu yapmaya gelen teknik ekip hasar kaydı oluşturup yeni ürünle değişim talebinde bulundu. Bu sürecin 1-2 hafta süreceğini, yenisi gelene kadar sorunlu fırının bizde kalması gerektiğini söylediler. T...

Hoover Garanti Dışı Taşınma Hasarı İddiasına Karşı Şikayet

Arzu

Hoover

06 Ocak 12:27

1.380

2024 yılında satın aldığım Hoover ankastre fırınımı yaklaşık 6 aydır sorunsuz kullanıyordum. 2025 Ocak ayında fırın durduğu yerde bir anda kendi kendine yanmaya başladı. Bunun üzerine garanti kapsamında yetkili servis çağırdım. Servis gelip fırını açıp inceledi, termostatta bir sorun olmadığını, kab...