Waffle Makinesinde Tekrarlayan Eşit Pişirme Sorunu Ve İade Reddi

13.11.2025 tarihinde A101’den Homend marka bir waffle makinesi satın aldım. Ürünü ilk aldığımda sorunsuzken, 2-3 ay içinde waffle hamurunu alt ve üst kısmı eşit pişirmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü servise götürdüm, ellerinde aynı üründen olmadığı için muadil bir ürün gönderdiler.

Gönderilen muadil ürünü de denedim ancak onda da aynı problem devam etti, yine hamur alt ve üst plakalarda eşit şekilde pişmedi. Bunun üzerine Homend müşteri hizmetlerini arayarak artık bu ürünü kullanmak istemediğimi, memnun kalmadığımı ve iade talep ettiğimi belirttim. Bana, değişim yerine bu ürünü tercih ettiğim için iade işlemi yapılamayacağı ve ürünü tekrar servise götürmem gerektiği söylendi.

Hem ilk aldığım üründen hem de son gönderilen muadil üründen aynı kalite sorununu yaşamam nedeniyle bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum. Üründen hiç memnun kalmadığım için iade ya da kalıcı bir çözüm konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.