to read complaints and reviews, or file yours.Homend Sürekli Arızalanan Tost Makinesi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
2024 ocakta Elazığ Jumbo mağazasında Homend marka tost makinesi satın aldım. Bir iki kullanım sonrası e2 uyarısı verdi ve kendi imkanlarımla servise götürdüm. Tamir edilip bana teslim edildi. Ancak cihazı üç-beş kez kullandıktan sonra tekrar aynı uyarıyı verdi ve bu sefer üst plaka hiç ısınmamaya başladı. Toplamda bu süreç içerisinde ürünü on defa kullanmamışımdır.
Sürekli olarak ürünü servise taşımak zorunda kalmak beni mağdur ediyor ve aldığım için pişmanlık duyuyorum. Üründe kullanıcı hatası olmamasına rağmen, sürekli arıza vermesi ve müşteri hizmetlerinin aramalara hiçbir şekilde cevap vermemesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Ürünü 3500 TL gibi bir ücretle satın aldım. Sürekli bozulan bir ürünü kullanmak istemiyorum ücretimin iade edilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca cevap vermeyen bir müşteri hizmetlerinizden de şikayetçiyim.
Ürünün tamir edilip tarafıma verilmesini değil ücret iadesini talep ediyorum. Çünkü iki üç ay sonra bozulduğunda ki bozulacak garanti süreci de bitecek cebimden bunu yaptırmak için sürekli para mı vereceğim. Kusurlu ürününüzü alın ücretimi iade edin. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Müşteri memnuniyetiyse önceliğiniz talebimi dikkate alın lütfen
Homend tam bir şok. Neden çözüm içim kimseyi muhatap almıyorsunuz? İlla Tüketici Hakem Heyeti'ne mi gitmem lazım. Aldığımda bir kez kullanıp birkaç ay sonra çalıştırdığımda plaka ısınmıyor. Bir kez servise gitti. Birkaç kullanımdan sonra tekrar aylardır kullanmadığım ürünü çalıştırınca tekrar ısınmadı. Sizin yaptığınız bozuk ürünün cezasını neden biz çekelim. İade istiyorum. Bir an önce sorunumun buradan çözülmesini istiyorum
