Homend Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor, Ürün İadesi Talep Ediyorum

Homend Waffle 1350h Waffle Makinesi’ni yaklaşık bir ay önce Isparta Merkez Valilik A101 mağazasından 1600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra üst yüzeyindeki plastik aksamda çatlama meydana geldi ve şu anda da ısı değişikliği nedeniyle bu parça tamamen parçalanmış durumda. Bu sorun her kullanımda tekrar ediyor.

Garanti belgem ve faturam mevcut. Ürünü servise göndermek ve destek almak için hem Homend’in internet sitesinden hem de müşteri hizmetleri numarasından defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve servise gönderebilmek için gerekli kargo kodunu da alamıyorum. Otomatik yanıt sistemi üzerinden mesaj cep telefonuma ulaşmıyor ve hiçbir geri dönüş alamadım. Bu ilgisizlikten dolayı markadan oldukça memnuniyetsizim.

Ürünün iadesini talep ediyorum ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.