Sürekli Şarj Arızası Ve Garanti Reddi Nedeniyle Ücretsiz Tamir Ve Değişim Talebi

Karaca’dan yaklaşık 2 yıl önce Homend Dustekier 1261 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra şarj arızası yaptı, Bursa Nilüfer Fethiye servisine götürdüm ve tamir edildi. Yaklaşık bir yıl daha kullandıktan sonra aynı şarj arızası tekrar etti, yine servise verdim ve bu kez ürün İstanbul’a gönderildi. İstanbul’dan bu yıl Şubat ayında bana sıfır ambalajında yeni makine gönderildi ancak bu yeni makine de sadece 3 ay içinde tekrar aynı şarj arızasını yaptı.

Ürünü tekrar servise götürdüğümde garanti süresinin dolduğunu, arıza için 3.000 TL ücret istediklerini öğrendim. Oysa ben bu makinenin kendisini de 3.000 TL’ye almıştım. İstanbul’dan gönderilen yeni makine için tarafıma herhangi bir fatura veya garanti belgesi verilmedi, dolayısıyla sıfır gelen cihazın garanti durumunu da net olarak göremedim. Sürekli aynı şarj arızasının tekrar etmesi, ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşündürmektedir ve bu nedenle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Yeni gönderilen makine sadece 3 ay içinde tekrar aynı sorunu yaşadığı için, bu ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ürünü servise verdiğimde tamirinin ücretsiz yapılmasını, mümkünse garanti süresinin uzatılmasını veya ürün değişimi gibi mağduriyetimi gerçekten çözecek bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.