Ana Sayfa
Homend
Ütü
JetSteam 1174H
Servisten Hasarlı Dönen Ütü İçin Değişim Talebim Karşılanmadı, Mağduriyetim Sürüyor

ID:33708326

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Servisten Hasarlı Dönen Ütü İçin Değişim Talebim Karşılanmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Yasemin

Homend

18 Eylül 12:32

1.708

Karaca’dan Gaziantep Forum mağazasından Hemen 1174h model bir ütü satın aldım ve ürünü yaklaşık bir ay kullandıktan sonra buhar vermemeye başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak yaklaşık bir ay sonra ütüm servisten her yeri çizilmiş, fişindeki demirlerine kadar hasar görmüş ve kullanılmayacak halde geri geldi.

Ürünün bu şekilde gelmesi üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, ütünün geldiği haline dair fotoğrafları kendileriyle paylaştım. Görüşmelerimizde bana yardımcı olacaklarını, dönüş sağlayacaklarını söylediler ancak defalarca aramama ve mağduriyetimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise sadece servis numarası (CAS-2126241-H1X2B2) verildi ve ütümü tekrar servise göndermem istendi. Bu süreçte ütümden uzun süre faydalanamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Ben Karaca’dan artık aynı ütüyü istemiyorum, aynısının yenisiyle değişimini talep ediyorum. İade veya farklı bir çözüm istemiyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve elimde hasarlı ürünün fotoğrafları mevcut. Konuyla ilgili acil olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

servisten-hasarli-donen-utu-icin-degisim-talebim-karsilanmadi-magduriyetim-suruyor-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selim sonuçtan memnun

Çözüldü

Arızalı Ütü İçin Ücret İadesi Yerine Muadil Ürün Talebim Dikkate Alınmıyor

Selim

07 Ekim 13:36

830

"Süreç biraz uzun oldu yorucu oldu ama sonuçta ürün değişimi gerçekleşti. Markaya tavsiyem tüketiciyi bu kadar oyalamak yerine daha kısa sürede çözüme yönelmesidir. En başta müşteri söylemlerini dikkate alsa iş buralara kadar gelmese çok daha iyi olur aslında. Tekrar teşekkür ediyorum"

arizali-utu-icin-ucret-iadesi-yerine-muadil-urun-talebim-dikkate-alinmiyor-2.jpg

arizali-utu-icin-ucret-iadesi-yerine-muadil-urun-talebim-dikkate-alinmiyor-1.jpg

Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Homend Aynı Sorunlu Ütü İki Kez Değişti, Hâlâ Çözüm Yok!

Gülsüm

13 Ekim 16:12

1.434

8 Eylül’de Karaca uygulamasından Homend 1166h buhar kazanlı ütü satın aldım, 12 Eylül’de teslim edildi. İlk kullanımda ütü alt kısmından, buhar vermeden su akıtmaya başladı. Ürünü servise gönderdim ve 20 gün boyunca sadece sıra bekledi; defalarca aramama rağmen sürekli beklemem gerektiği söylendi. S...

Homend Aynı Sorunlu Ütü İki Kez Değişti, Hâlâ Çözüm Yok!

Yaver sonuçtan hiç memnun değil

Servisten Çiziklerle Dönen Ütü Ve Devam Eden Buhar Sorunu

Yaver

18 Ağustos 22:03

3.293

Karaca web sitesinden 04.05.2024 tarihinde Homend Steamwork 1169 h Buhar Kazanlı Ütü satın aldım (Sipariş No: 69883186). Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ütü buhar vermemeye başladı. Bu sorun her kullanımda yaşanıyor. Sorunun çözülmesi için ürünü iki kez servise gönderdim ancak arıza giderilmedi ...

Servisten Çiziklerle Dönen Ütü Ve Devam Eden Buhar Sorunu

Homend Arızalı Ütü İçin Haftalardır Çözüm Sunulmuyor, Müşteri Hizmetleri Ve Mağaza İlgisiz

Ali

27 Ekim 22:01

725

14.09.2025 tarihinde Ankara Optimum Karaca Mağazası’ndan Homend Jetsteam model ütü satın aldım. Ürünü henüz iki kez kullandım ve ilk kullanımda buhar verme kısmı arızalıydı. 30.09.2025 tarihinde ütüyü Emaar AVM Karaca Mağazası’na iade ettim. 14.10.2025’te ürünün servise ulaştığına dair mesaj aldım. ...

Homend Marka Aldığım Ütü Hiç Çalışmadı İade Talebim Karşılanmıyor

Ayça

27 Ağustos 14:54

3.011

06.07.2025'de Karaca Anatolium Bursa mağazasından satın aldığım Homend jetsteam 1180H masalı dikey ütü, evde kurulumunu gerçekleştirdikten sonra hiç buhar vermedi ve çalışmadı. Bunun üzerine ürünü tüm ekipmanlarıyla birlikte Karaca teknik servisine teslim ettim. 12 Ağustos’ta ürünün tamir işleminin ...

Öne Çıkan Konular