Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Homend
  • Ütü
  • Homend Arızalı Ütü İçin Haftalardır Çözüm Sunulmuyor, Müşteri Hizmetleri Ve Mağaza İlgisiz
ID:34068963

Homend Arızalı Ütü İçin Haftalardır Çözüm Sunulmuyor, Müşteri Hizmetleri Ve Mağaza İlgisiz

profile
Ali
Homend
27 Ekim 2025 22:01
1.757

14.09.2025 tarihinde Ankara Optimum Karaca Mağazası’ndan Homend Jetsteam model ütü satın aldım. Ürünü henüz iki kez kullandım ve ilk kullanımda buhar verme kısmı arızalıydı. 30.09.2025 tarihinde ütüyü Emaar AVM Karaca Mağazası’na iade ettim. 14.10.2025’te ürünün servise ulaştığına dair mesaj aldım. Aradan geçen 20 iş günü boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı, hala beklememiz gerektiği söyleniyor.

Bu süreçte hem mağazaya gittik hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradık; ancak mağaza ve müşteri hizmetleri sürekli olarak bizi birbirlerine yönlendiriyor ve mağduriyetimiz devam ediyor. Eylül ayının ilk haftasında aldığımız üründen kasım ayına gelmemize rağmen hiçbir sonuç alamadık. Fatura numaramız: 1852025000005142.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığımız bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle markaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Beklentimiz, ürünün iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesi. Bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Selim sonuçtan memnun
Çözüldü

Arızalı Ütü İçin Ücret İadesi Yerine Muadil Ürün Talebim Dikkate Alınmıyor

profile
Selim
Homend
07 Ekim 2025 13:36
1.647
"Süreç biraz uzun oldu yorucu oldu ama sonuçta ürün değişimi gerçekleşti. Markaya tavsiyem tüketiciyi bu kadar oyalamak yerine daha kısa sürede çözüme yönelmesidir. En başta müşteri söylemlerini dikkate alsa iş buralara kadar gelmese çok daha iyi olur aslında. Tekrar teşekkür ediyorum"
#Steamwork 1172H
arizali-utu-icin-ucret-iadesi-yerine-muadil-urun-talebim-dikkate-alinmiyor-2.jpg
arizali-utu-icin-ucret-iadesi-yerine-muadil-urun-talebim-dikkate-alinmiyor-1.jpg

İlk Günden Beri Su Akıtan Ütü İçin İade Talebim Var

profile
Dilara
Homend
03 Kasım 2025 20:34
2.214

Homend Jetsteam 3000w buhar kazanlı ütüyü Eylül 2024’te Mersin Sayapark AVM içindeki Karaca mağazasından çeyizim için aldım. Ürünü ilk günden beri düzenli olarak kullanıyorum ancak her kullanımda su akıtma problemi yaşıyorum. Ürünün garanti belgesi elimde mevcut ve seri/fatura numarası: DO1732323012...

#Jetsteam 1165H

Homend Buhar Kazanlı Ütü Sorunu

profile
Sevgi
Homend
30 Mayıs 2024 15:44
13.017

Karaca reklamlarında görüp, 'İyi marka olmasa Karaca satmaz' deyip aldığım Homend buhar kazanlı ütü kumaşı tutuyor. Kesinlikle ütü yapılamıyor. Homend müşteri hizmetleri ürünü servise götürmemi ve iade veya değişim talebi iletmemi söyledi. İşin yoksa uğraş dur, yani paramızla mağduriyet yaşıyoruz. B...

#Steamwork 1169H
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Homend Müşteri Hizmetleri Müşteriyi Umursamıyor

profile
Büşra
Homend
12 Mart 2024 02:09
19.157

Karaca'nın uygulamasından paket halinde elektronik ev aletleri satın aldım. Paket içerisinde yer alan buhar kazanlı ütünün buhar bölümü, aldığım günden bu yana çalışmıyor ve ocak ayında Homend servisine gönderdim. Servis incelemesi sonucunda ütünün değiştirilmesine karar verildi ancak ellerinde aynı...

1 Destek
2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Homend Ütü Homend garanti Homend müşteri hizmetleri Homend Ütü karaca Homend Ütü servis Homend iade Homend karaca Homend marka Homend servis
Benzer Şikayet Yaz

Homend Kategorileri