to read complaints and reviews, or file yours.Homend Arızalı Ütü İçin Haftalardır Çözüm Sunulmuyor, Müşteri Hizmetleri Ve Mağaza İlgisiz
14.09.2025 tarihinde Ankara Optimum Karaca Mağazası’ndan Homend Jetsteam model ütü satın aldım. Ürünü henüz iki kez kullandım ve ilk kullanımda buhar verme kısmı arızalıydı. 30.09.2025 tarihinde ütüyü Emaar AVM Karaca Mağazası’na iade ettim. 14.10.2025’te ürünün servise ulaştığına dair mesaj aldım. Aradan geçen 20 iş günü boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı, hala beklememiz gerektiği söyleniyor.
Bu süreçte hem mağazaya gittik hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradık; ancak mağaza ve müşteri hizmetleri sürekli olarak bizi birbirlerine yönlendiriyor ve mağduriyetimiz devam ediyor. Eylül ayının ilk haftasında aldığımız üründen kasım ayına gelmemize rağmen hiçbir sonuç alamadık. Fatura numaramız: 1852025000005142.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığımız bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle markaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Beklentimiz, ürünün iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesi. Bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz.
