to read complaints and reviews, or file yours. 
Homend marka çay makinem arızalandığı için Karaca yetkili servisine gönderdim. Fiş/faturam kayıp olduğu için talep ettikleri ücret karşılığında ürünümün tamirini yapıp gönderdiler. Ürün elime ulaştıktan sonra çalışmadığını gördüm ve tekrar gönderdim. Yine yapıldığını belirtip gönderdiler. Ancak yine...
Arızalanan Homend blenderımı servise gönderdim. Yedek parça temin sorunu nedeniyle iade ya da değişim sunacaklarını ve tüm parçaları göndermemi istediler. Şimdiyse ürünün üretimde olmadığını sadece iade yapabileceklerini söylüyorlar. Ürünü alalı 1.5 yıl oldu. Bana o günkü fiyatından ödeme yapacaklar...
"Fazla ücret talep etmediler, makul bir ücret karşılığı tamir oldu garantisi olmadığı için. Teşekkürler..."
Homend servisine elden götürdüğüm ürünüm için değişim kararı çıktığına yönelik SMS geldi. Değişim için giriş yaptığımda sadece ürün iadesi kısmı çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradım size değişim vermemişler, ürünün stoğu yok. Paranızı iade alabilirsiniz diyor. Ürünüm daha 1 senelik bile değil, garan...
09 Mart 11:44 Kasım 2024'te Hepsiburada sitesinden satın aldım Homend 1774H Royaltea konuşan çaycı ürünün cam haznesi kırıldı Ben de Öncelikle Homend'in yedek parça sayfasında aradım fakat bulamadım. Sonra İzmir'deki yetkili servisi aradım bana ürünün Türkiye'de dahi olmadığını ve gelme durumunun ol...
Karaca Homend Royaltea 1708H ürünüm 2020 yılında aldım faturası mevcut. Kaynatırken ısıtmaya geçmiyor ve konuşmuyor diye servise gönderdim. Garanti süresi geçtiği için ücretli tamir olacağını biliyordum zaten. Ancak servis bana ürünün yedek parçasını temin edemediklerini bunun yerine de tamir ücreti...
2023 Temmuz ayında Trendyol'da bir satıcıdan Homend marka bir kahve makinesi aldım. 2 yıl garantisi vardı. Hatta 1 yıl daha ek garanti satın aldım. Çok memnundum fakat geçenlerde durup dururken çalışmamaya başladı. Garantiyi veren satan mağaza değil markanın kendisi olduğu için Karaca Homend teknik ...
"İlave bir mesajım yok. Teşekkürler..."
Trendyol üzerinden 9 ay önce aldığım Homend Alex Laser Power 1284 marka robot süpürgem bozuldu. 7 Ocak'ta servise gönderdim. Servis incelemesi yaptığında iade ve değişim raporu verdiler. Gerekçe olarak yedek parçanın stokta olmadığı belirtildi. Buraya kadar her şey normaldi. Para iademi istediğimde ...
Karaca mağazasından Homend Royaltea 1746H cam siyah marka ve model çaycı satın aldım. Kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra resimde görselini eklediğim alt hazne kapak bölgesi kuşağı yerimden çıktı. Ankara da bulunan yetkili servis ile görüştüm. Kendileri bana bir şey yapamayacaklarını direkt...
Daha bir yılı dolmadan neler yaşamadık ki. Garantisi devam ediyor ama ne ildeki servis ilgili ne de genel merkez. Mart 2024 de aldık hala uğraşıyoruz. Homend mi kaçın diyeceğim. Bataklık gibi. Girdik kurtulamıyoruz. Yedek parçalarda üründen kalitesiz. Onu da bulmak ulaşmak zor
Homend Dustrider 1260h şarjlı dik süpürgemi, borusundaki kırma düğmesinin tamiri için servise gönderdik. Sadece boruyu gönderdik, fakat ürünü tüm parçalarıyla eksiksiz gönderiniz diyerek geri gönderdiler. Bütün parçalarıyla beraber tekrar kargoladık. Hasarlı parça onarılmış ve tarafıma gönderdiler, ...
Homend Royaltea 1749H Konuşan Cam Çay Makinesi ürünümün alt kısmı kırıldığı için, yedek parça olarak altı kısmını satın aldım. Sonrasında gelen ürünü ikinci kullanışımda çatladı. Alt kısmın kontrolü için servis desteğinde bulundum ve servise gönderdim. Servis değerlendirme yapabilmek için tüm parçal...
Homend blender seti aldım, 5-6 yıl oldu. Küçük plastikten yapılmış bir Çark var içinde, laçkalaştı ve döndürmüyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, talep açın diyorlar. Yedek parça için fotoğraf çektim, bu sefer de yardımcı olamıyoruz diyorlar. Bulunduğum ilde servisi yok, parçayı nasıl bulacağım bilm...
1,5 yıl önce aldığım Homend marka dik süpürgem arıza yaptı. Servise gönderdim, ellerinde yedek parça olmadığı için ücret iadesi yapacaklarını belirttiler. Ancak fatura üzerindeki fiyattan verecekleri ücretle aynı ürünü alamıyorum. Şu anki fiyatı 2 katına çıktı. Ücret iadesi yapacaklarsa bile yasal e...
"Karaca ve Homend e çok teşekkür ederim bu desteklerinden dolayı müşteri temsilcileri gerekli görüşmeleri yapıp mağduriyetimizi giderdiler bana yardımcı olan herkese tekrar teşekkür ederim😊🙏"
03/02/2024 tarihinde Antalya Terracity alışveriş merkezi Karaca mağazasından Homend Royaltea 1709H konuşan inox beyaz çaycı aldım. Aldığım gün kutuyu açtığımızda çaycının su kaynatma haznesinin çeliğinde kararma olduğunu görüp mağazaya geri götürdüm. Mağazada değişim yapılıp yeni cihaz verildi. 1-1....
Karaca Homend 1741 çaycı setini 2000 yılında aldım. Arıza yaptı, Samsun servise garanti dışı tamir için verdim. Servis arızalı parçanın olmadığını bildirdi. 7 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğu varken parça bulunmadı. Ücretli değişim sundular. Ancak normal N11 bile 1850 TL gibi bir Fiat'ı varken...
Homend çay seti. Pandemi döneminde aldığım 2 adet çay seti vardı. İnternetten sipariş etmiştim. Bir tanesi aldığımdan beri kırmızı ışık yanmıyordu ama çalışıyordu. Bu yaz sorun çıktı ısıtmamaya başladı. Diğerini iş yerine almıştım. Tutma yeri vidasından çıktı sadece. Her iki çay setini de servis inc...
Homend 4 aydır yedek parça servis hizmetini yerine getirmediği gibi, benim servise yolladığım ürünü de kaybetti. Servise yolladığım parçanın şu an stokta bulunmadığını söyleyerek bana yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Homend ürününün arkasında durmuyor, müşteriye servis desteği sağlamıyor.
"Baştaki ilgisiz ve çözümsüzlüğünüzü sonradan telafi ettiğiniz için teşekkür ederim."
Homend marka buhar kazanlı ütümü servise gönderdim, yedek parçası olmadığı için tamir etmiyorlar. Yeni ürünle değişim de yapmıyorlar. Karaca'ya geçti. Siz eski Homend döneminde almışsınız diyorlar, ütüyü hiçbir işlem yapmadan göndereceklerini söylüyorlar. 6 yıllık ütüm, malı satarken garanti ve yede...
Homend 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
