Eksik Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Homend Dustrider 1260h şarjlı dik süpürgemi, borusundaki kırma düğmesinin tamiri için servise gönderdik. Sadece boruyu gönderdik, fakat ürünü tüm parçalarıyla eksiksiz gönderiniz diyerek geri gönderdiler. Bütün parçalarıyla beraber tekrar kargoladık. Hasarlı parça onarılmış ve tarafıma gönderdiler, ama süpürgenin ızgara filtresini takmamışlar ve eksik şekilde geldi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat kamera kayıtlarımızda filtreyi göndermemişsiniz diyerek çıktılar. İşin içinden, yahu arkadaş, sadece borudaki tırnak değişimi için komple makineyi istediniz, gönderdik. Filtreyi mi göndermeyelim? Sitesinde yedek parçanız yok, kaldı ki garantisi devam eden ürünün yedek parçasını temin etmek zorundasınız. İlla hukuki yollara mı başvuralım? Ayrıca tarafıma, kamera kayıtlarında olmadığını söylediğiniz görüntüleri ulaştırmanızı rica ediyorum.