Robot Süpürgenin Hazne Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Mağduriyeti

9 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Homend Alex 1288h Moplu ve Akıllı Robot Süpürge Gyroscope Beyaz ürününde ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz temizlik yaparken, insan müdahalesiyle bile zor çıkarılması gereken kirli malzeme haznesini kendi kendine çıkarıyor ve temizlik işlemi yarıda kalıyor. Bu durum, ürünü aldığım ilk günden beri her kullanımda tekrar ediyor.

21 Ağustos’ta ürünü iade ettim ve Trendyol üzerinden iade talebimi başlattım. Ancak 25 Ağustos’tan bu yana ürün incelemede görünüyor ve Homend tarafı iade talebimi kabul etmemek için direniyor. Yasal iade süresi içinde işlem yapmama rağmen halen ücret iadesi gerçekleşmedi.

Sipariş numaram: 10415553271. Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Homend ürünü satın almayı düşünmüyorum.