Aldığım Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor, İade Talebim Acilen Kabul Edilsin

22 Nisan’da Trendyol üzerinden anneme Anneler Günü hediyesi olarak Homend Alex 1282h model robot süpürge aldım. Ürünü aldığımız günden beri sürekli sorun yaşıyoruz. Harita oluşturduktan sonra bir kez süpürüyor, ardından siliyor fakat çöpünü toplarken saçma sapan yerlerde döküyor. Servise gönderdik, parça değişimi yapıldığını ve tamir edildiğini söylediler ancak ürün daha kötü bir hale geldi. Annem işteyken robot süpürge kendi kendine hareket edip evde dolaşıyor, sıkışıp kalıyor. Bu sorunlar sürekli olarak devam ediyor.

Ayrıca, sosyal medyada robot süpürgelerin yandığına dair haberler görüyoruz ve aynı durumun başımıza gelmesinden endişe duyuyoruz. Ürünü tekrar servise göndereceğim ancak artık tamir istemiyorum, iade talep ediyorum. İade talebim kabul edilmezse, ayıplı ürün satışı ve gerekli desteğin verilmemesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve 7.600 TL ödedim. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve iade talebimin kabul edilmesini istiyorum.