Robot Süpürgede Sürekli Bağlantı ve Harita Sıfırlama Sorunu

Homend Alex robot süpürgeyi yaklaşık bir buçuk yıl önce evimin yakınlarındaki bir mağazadan satın aldım. Aldığım günden beri sürekli olarak bağlantı problemi yaşıyorum; cihazın internet bağlantısı durup dururken kesiliyor ve harita kendi kendine sıfırlanıyor. Bu sorun her kullanımda rastgele ortaya çıkıyor ve uygulamayı defalarca silip yeniden yüklememe rağmen hiçbir çözüm bulamadım. Bağlantı sağlamak için saatlerce uğraşmak zorunda kalıyorum.

Cihazım hala garanti kapsamında ve herhangi bir ek ödeme ya da hizmet bedeli ödemedim, kurulumunu kendim yaptım. Şu ana kadar Homend müşteri hizmetleriyle veya teknik servisle bir görüşme yapmadım. Ürünümün tamir edilmesini, değiştirilmesini ya da sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse fatura veya sipariş bilgilerimi de paylaşabilirim.

Yaşadığım bu kronik sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.