Kütahya Sera AVM’de Satın Alınan Homend Çaycısının Güvenlik Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

23.04.2026 tarihinde Kütahya Sera AVM’deki mağazadan Homend marka bir çaycı satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra çaycının altında yanık izleri oluştuğunu ve kablonun plastiğin içinden görünecek şekilde ortaya çıktığını fark ettim. Bu durum güvenlik açısından beni çok endişelendirdiği için ürünü kullanmayı bıraktım.

Hemen ürünü aldığım Kütahya Sera AVM mağazasına gidip çaycının tehlikeli olduğunu, bu nedenle iade etmek ve ücretimi geri almak istediğimi belirttim. Ürün servise gönderildi ve servis inceleme fişinde ürün için “değişim onaylandı” şeklinde rapor düzenlendi. Buna rağmen ben, güvenlik endişem nedeniyle bu ürünü ya da aynı model başka bir ürünü artık kullanmak istemiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum.

Mağaza ve Homend tarafı ise servis raporunda değişim yazdığı için yalnızca değişim yapabileceklerini, iade ve ücret iadesi yapamayacaklarını söyledi. Güvenlik açısından beni tedirgin eden bu ürünle ilgili iade ve kredi kartıma ödediğim tutarın tamamının geri ödenmesini talep ediyorum.